S tím, jak se svět stává kulturně složitějším a pluralitnějším, roste význam témat souvisejících s interkulturní komunikací. Schopnost komunikovat přes kulturní bariéry ovlivňuje náš život nejen v práci nebo ve škole, ale také doma, s rodinou a ve hře. Můžeme nějak zlepšit dovednosti takové komunikace? [Matsumoto „Psychologie a kultura“

Mezikulturní a mezikulturní komunikace se stala tématem mnoha výzkumů.

Vědci navrhli mnoho definic komunikace, včetně interkulturní. Porter a Samovar například definují komunikaci jako: „To, co nastane, kdykoli někdo reaguje na chování nebo důsledky chování jiné osoby. V jiném článku definují komunikaci jako to, co se děje „kdykoli je chování přisuzován význam.“ Definujme komunikaci jednoduše jako výměnu znalostí, nápadů, myšlenek, konceptů (pojmů) a emocí, ke které dochází mezi lidmi.

Interkulturní komunikace má řadu rysů, které ji činí složitější, náročnější a obtížnější než komunikace intrakulturní nebo interpersonální. Abychom porozuměli těmto specializovaným otázkám, je nutné získat úplnější porozumění základním složkám komunikačního procesu.

Složky komunikačního procesu lze rozlišit několika způsoby. Jedním z nich je určení režimů, kterými může komunikace probíhat. Lidé komunikují pomocí dvou modalit: verbální a neverbální, které jsme popsali v předchozích dvou kapitolách.

Verbální modus zahrnuje jazyk s jeho jedinečnou sadou fonémů, morfémů a slovní zásoby, syntaxe a gramatiky, fonologie, sémantika a pragmatika. Verbální jazyk je sémantický systém obsahující tyto složky, který zajišťuje výměnu myšlenek, myšlenek a pocitů.

Neverbální modalita zahrnuje veškeré nelingvistické chování, včetně mimiky, pohledu a očního kontaktu, vokální intonace a paralingvistických narážek, interpersonálního prostoru, gest, držení těla a pauz. Jak jsme viděli v předchozí kapitole, neverbální chování je vícerozměrné; slouží mnoha účelům mimo přímou komunikaci (vzpomeňme na Ekmanovu a Friesenovu klasifikaci neverbálních akcí jako ilustrace, regulátory, emblémy, stejně jako gesta, adaptéry a emoce). Četné studie, jak ve Spojených státech, tak v jiných kulturách, prokázaly relativně větší význam neverbálního chování ve srovnání s verbálním jazykem při předávání zpráv.

Dalším způsobem, jak se podívat na komunikační proces, je popsat jej z hlediska kódování a dekódování. Kódování je proces, při kterém si lidé vědomě nebo nevědomě vybírají konkrétní modalitu a metodu, kterou vytvoří a někomu pošlou zprávu. Ačkoli jako dospělí na tento proces nemyslíme pořád, jako děti jsme se museli naučit pravidla syntaxe, gramatiky, pragmatiky a fonologie, abychom dovedně zakódovali informace. Stejně tak jsme se museli naučit pravidla, kterými se řídí zprávy, které jsou odesílány neverbálně. Osoba, která kóduje a přenáší zprávy, se v odborné literatuře často nazývá kodér nebo odesílatel.

Dekódování je proces, kterým člověk přijímá signály z kodéru a převádí tyto signály do smysluplných zpráv. Stejně jako „adekvátní“ kódování závisí na pochopení a používání pravidel verbálního a neverbálního chování, „adekvátní“ dekódování závisí na stejných pravidlech, takže zprávy jsou interpretovány způsobem, jakým byly předány. V vědecká literatura osoba, která dekóduje zprávu, se často nazývá dekodér nebo přijímač. Komunikace samozřejmě není jednosměrná, kde jedna osoba zprávy pouze kóduje nebo posílá a druhá je pouze dekóduje. Komunikace je extrémně složitý proces kódování a dekódování, který probíhá v rychlém sledu a vzájemně se překrývají, takže probíhají téměř současně. Právě tato rychlá výměna zpráv, kdy se lidé střídavě stávají odesílateli a příjemci, činí studium komunikace tak obtížným, ale obohacujícím.

Kromě dvou hlavních režimů – verbálního jazyka a neverbálního chování – a dvou hlavních procesů – kódování a dekódování – má komunikace řadu dalších složek.

Signály jsou specifická slova a činy, které jsou mluvené a produkované v komunikaci, tedy specifický verbální jazyk a neverbální chování, které jsou zakódovány při odesílání zprávy. Například výraz obličeje může být signálem, který je zakódován spolu s konkrétní zprávou. Mezi další vodítka mohou patřit konkrétní slova nebo fráze, držení těla nebo intonace hlasu.

Zprávy jsou význam, který je vkládán do signálů a získáván ze signálů. Týká se znalostí, nápadů, konceptů, myšlenek nebo emocí, které kodéry zamýšlejí sdělit a dekodéry interpretovat. Signály jsou pozorovatelné chování, které nemusí mít nutně žádný vnitřní význam; zprávy jsou význam, který připisujeme daným behaviorálním signálům.

A konečně, kanály jsou specifické senzorické modality, kterými se přenášejí signály a rozpoznávají zprávy, jako jsou obrázky nebo zvuky. Nejpoužívanějšími komunikačními kanály jsou vizuální (vidíme mimiku, držení těla atd.) a sluchové (slyšíme slova, intonaci hlasu atd.). Komunikace však využívá i všechny ostatní smysly, včetně hmatu, čichu a chuti.

Komunikační proces lze tedy popsat jako operaci, ve které odesílatel zakóduje zprávu jako sadu signálů. Tyto signály jsou přenášeny mnoha kanály, které jsou otevřené a fungují u příjemce. Přijímač dekóduje signály pro interpretaci zpráv. Jakmile je zpráva interpretována, dekodér se stává kodérem a posílá zpět svou vlastní zprávu pomocí stejného procesu. V tomto případě se dekodérem stává ten, kdo zprávu původně zakódoval. Právě tento složitý proces výměny s měnícími se rolemi a kódováním a dekódováním zprávy tvoří komunikační proces.

Kultura má všudypřítomný a hluboký vliv na procesy verbálního a neverbálního kódování a dekódování. Kultura má hluboký vliv na verbální jazyk. Každý jazyk je jedinečným systémem symbolů, které ukazují, co kultura považuje za důležité. Připomeňme, že určitá slova mohou existovat v některých jazycích, ale ne v jiných, což odráží rozdíly v tom, jak kultury symbolicky reprezentují svět. Různé kultury a jazyky často používají referenční slova, která odkazují na sebe a ostatní různými způsoby; například anglická zájmena já a ty lze nahradit označením role, pozice a postavení. Počítací systémy jsou dalším příkladem kulturního vlivu na verbální jazyk. Mnoho jazyků má číslice, které označují vlastnosti počítaných objektů, a různé jazyky mohou mít různé základní systémy pro přenos číselných vztahů. Kultura ovlivňuje nejen slovní zásobu jazyka, ale také jeho funkci nebo pragmatiku.

Podle Sapir-Whorfovy hypotézy kultura ovlivňuje i strukturu myšlenkových procesů. Ačkoli některé výzkumy v průběhu let tuto hypotézu zpochybňovaly, dostalo se jí značné podpory, pokud jde o vliv jazykové gramatiky a syntaxe na myšlení. Výzkum bilingvismu také prokázal úzký vztah mezi kulturou a jazykem, což naznačuje, že mluvčí více jazyků přinášejí do svého vědomí různé kulturní systémy, když mluví příslušným jazykem.

Kultura také ovlivňuje mnoho neverbálních chování. Přestože mezikulturní výzkum ukázal, že výrazy ve tváři jako hněv, opovržení, znechucení, strach, štěstí, smutek a překvapení jsou celokulturní, víme také, že kultury se liší v pravidlech emocí, kterými se řídí používání těchto univerzálních výrazů. Kromě toho víme, že existuje mnoho kulturních rozdílů v gestech, pohledu a vizuální pozornosti, mezilidském prostoru, držení těla a vokální intonaci a řečových charakteristikách.

Kultura ovlivňuje proces dekódování několika způsoby. Stejně jako u pravidel kulturního dekódování ohledně vnímání a interpretace emocí, my raného dětství učíme se pravidla, která nám pomáhají dešifrovat kulturní kód zakotvený v řeči a ve všech ostatních aspektech interakce. Tato pravidla dekódování se tvoří ve spojení s emocionálním vyjadřováním nebo pravidly kódování a jsou přirozenou součástí rozvoje komunikačních dovedností.

V mnoha kontextech se termín mezikulturní komunikace používá jako synonymum s termínem interkulturní komunikace. V kontextu komunikace mezi těmito pojmy není žádný rozdíl; existuje však významný rozdíl mezi mezikulturním a interkulturním výzkumem. Mezikulturní výzkum se týká srovnání dvou nebo více kultur na nějaké proměnné zájmu (například zkoumání rozdílů mezi kulturami A a B ve vyjadřování emocí). Interkulturní výzkum se zabývá studiem interakcí mezi příslušníky dvou specifických kultur (například zkoumá rozdíly v tom, jak příslušníci kultur A a B vyjadřují emoce při interakci s lidmi z kultur B a L).

Většina výzkumů interkulturní komunikace je spíše mezikulturní než interkulturní. Jako takové ne vždy produkují data, která jsou přímo aplikovatelná na mezikulturní epizodu. Velká část mezikulturního výzkumu se týká kulturních rozdílů v komunikačních stylech, ale ne nutně toho, jak lidé komunikují s příslušníky jiné kultury. Například bez ohledu na to, kolik mezikulturních studií srovnáváme Američany a Japonce, neposkytnou nám informace o tom, jak spolu členové těchto dvou kultur během interakcí komunikují.

Aby byla studie mezikulturní, musí porovnávat mezikulturní data s intrakulturními daty; pouze takové rozdíly lze přičíst interkulturní komunikaci jako takové. Studie porovnávající mezikulturní komunikaci mezi Američany a Japonci by vyhodnotila, jak Američané a Japonci interagují s Američany i Japonci. Pouze rozdíl mezi intrakulturními a interkulturními interakcemi nám říká, co je pro interkulturní interakci jedinečné.

V intrakulturní komunikaci účastníci interakce implicitně používají stejná základní pravidla. Když lidé komunikují v rámci hranic definovaných přijatými základními pravidly, mohou se soustředit na obsah vyměňovaných zpráv. Kódují a dekódují zprávy pomocí stejného kulturního kódu. Když komunikujeme v rámci sdílených kulturních hranic, implicitně věříme, že ten druhý je členem naší kultury nebo že se chová společensky přijatelným způsobem. Můžeme usoudit, že jednotlivec je „dobře“ socializován do naší kultury, a hodnotíme proces a schopnost osoby účastnit se tohoto obecně přijímaného procesu.

Ale i v intrakulturních situacích, kdy komunikujeme s lidmi, kteří jdou nad rámec toho, co je považováno za „normální“ nebo „společensky přijatelné“, často projevujeme negativní reakce. Máme potíže s interpretací signálů, které se tito lidé snaží vyslat, protože neodpovídají pravidlům kulturního „balení“, která očekáváme od členů naší kultury. Reagujeme negativně, protože jsme se naučili, že takové činy jsou nepřijatelné, a můžeme dávat negativní dispoziční přisouzení, protože danou osobu považujeme za „špatnou“, „hloupou“, „špatně vychovanou“ nebo „postrádající zdravý rozum“.

Negativní stereotypy se mohou snadno vytvářet i v intrakulturních komunikačních situacích. Protože naše kulturní filtry a etnocentrismus vytvářejí soubor očekávání o druhých lidech, komunikace s lidmi, jejichž chování nesplňuje naše očekávání, často vede k negativním atribucím. Takové neočekávané události vyžadují podstatné zpracování, které je silně ovlivněno vyvolanou emocí. Pokud je navozená emoce negativní, pak přispěje k tomu, že ostatní lidé mají negativní valenci. Tyto atributy tvoří jádro stereotypu takových lidí a posilují systém hodnot a očekávání, který jsme původně zastávali. Tyto procesy jsou běžné i v epizodách intrakulturní komunikace.

Jednou z charakteristik, která odlišuje interkulturní komunikaci od intrakulturní, je nejistota nebo nejednoznačnost ohledně základních pravidel, podle kterých bude interakce probíhat. Vzhledem k širokému a hlubokému vlivu kultury na všechny aspekty komunikačního procesu si nemůžeme být jisti, že pravidla používaná dvěma zástupci různých kultur jsou totožná. Tato nejistota je vlastní verbálnímu i neverbálnímu chování, a to jak v režimu kódování, tak dekódování: jak zabalit zprávy, přeměnit je na signály, které budou interpretovány v souladu s našimi záměry, a jak otevřít balíčky v souladu s původními záměry. odesílatele.

Účastníci interkulturní interakce často při komunikaci používají verbální jazyk, který není původní alespoň jednomu z nich a někdy ani oběma. Význam slov je tedy vlastní nejistotě. Kulturní rozdíly v používání neverbálních kanálů tuto nejistotu ještě prohlubují. Dekodéry si na rozdíl od intrakulturních situací nemohou být jisti, že interpretují signály a zprávy v souladu s původním záměrem kodéru.

Výzkum Gudikunsga a jeho kolegů: chování, když různé úrovně nejistota

Gudykunst a jeho kolegové zdokumentovali, jak se interaktanti snaží snížit nejistotu v interkulturních interakcích, alespoň během úvodních setkání. Tento výzkum vycházel z práce Bergera a Calabrese, kteří navrhli, že jedním z hlavních problémů cizích lidí při prvních setkáních je snížení nejistoty a zvýšení předvídatelnosti ve vlastním jednání a v chování druhé osoby.

Gudykunst a Nishida testovali 100 amerických a 100 japonských účastníků a umístili je do jedné ze čtyř experimentálních podmínek:

* kulturní podobnost (intrakulturní komunikace) a podobnost postojů;

* kulturní odlišnost (interkulturní komunikace) a podobnost postojů;

* kulturní podobnost a nepodobnost postojů;

* kulturní rozdíly a rozdílnost postojů.

Aby bylo zajištěno, že komunikace probíhá v rámci kulturní podobnosti nebo kulturní odlišnosti, experimentátoři spárovali účastníka s cizincem buď z jeho vlastní kultury, nebo z kultury jiné. Podobnost a nepodobnost postojů byla manipulována popisováním podobných nebo nepodobných postojů, když byly prezentovány s cizincem. U každého účastníka výzkumníci hodnotili záměr prozradit, záměr klást otázky, neverbální projevy náklonnosti, sebedůvěru a mezilidskou přitažlivost. Výsledky ukázaly, že záměr klást otázky, záměr odhalit a neverbální projevy náklonnosti byly vyšší v podmínce kulturní odlišnosti než v podmínce kulturní podobnosti.

Teorie snižování nejistoty předpovídá, že tyto techniky budou používány v širším měřítku v komunikačních kontextech s vyšší mírou nejistoty. Gudykunst, Sodetani a Sonoda rozšířili tato zjištění také o členy různých etnických skupin a prokázali, že rozdíly v etnicitě a fázi vztahu jsou také spojeny s rozdíly v komunikačním chování snižujícím nejistotu.

Srovnávací hodnocení interkulturní a intrakulturní komunikace

V novější studii Gudykunst a Shapiro požádali vysokoškoláky na velké univerzitě, aby popsali své vnímání epizod komunikace s ostatními studenty. V jedné části studie uvedlo 303 studentů intrakulturní a interkulturní epizody; v jiném případě 725 studentů uvedlo epizody vnitroetnické a mezietnické komunikace. V každé komunikační epizodě bylo hodnoceno sedm proměnných.

Výzkumníci zjistili, že studenti hodnotili intrakulturní epizody lépe než interkulturní epizody z hlediska kvality komunikace a pozitivních očekávání a interkulturní epizody vyšší z hlediska úzkosti, nejistoty a sociální identity. Podobně studenti hodnotili intraetnická setkání vyšší kvalitou a spokojeností a mezietnická setkání vyšší úzkostí a nejistotou. Tato zjištění podporují myšlenku, že epizody mezikulturní komunikace jsou ve srovnání s intrakulturními setkáními poznamenány zvýšenou mírou nejistoty.

Interkulturní komunikace je podobná čtení kódované zprávy: prvním krokem je rozluštění kódu (snížení nejistoty), druhým je interpretace rozluštěného obsahu a reakce na něj.

Snížení nejistoty je jedním z hlavních cílů úvodních mezikulturních setkání. Bez snížení nejistoty nemohou účastníci interakce začít správně zpracovávat obsah signálů a interpretovat zprávy, protože kvůli nejistotě jsou zprávy ve své podstatě nejednoznačné. Pokud se nejistota sníží, mohou účastníci interakce zaměřit svou pozornost na obsah signálů a zpráv, které si vyměňují. Mezikulturní komunikace je jako čtení kódovaného sdělení: prvním krokem je rozluštění kódu (snížení nejistoty), druhým je interpretace rozluštěného obsahu a reakce na něj.

Interkulturní komunikace

Interkulturní komunikace je komunikace a komunikace mezi zástupci různých kultur, která zahrnuje jak osobní kontakty mezi lidmi, tak nepřímé formy komunikace (jako je psaní a masová komunikace). Interkulturní komunikace je studována na interdisciplinární úrovni a v rámci takových věd, jako jsou kulturní studia, psychologie, lingvistika, etnologie, antropologie, sociologie, z nichž každá má své vlastní cíle a prostředky.

Definice interkulturní komunikace podle A.P. Sadokhina: „Interkulturní komunikace je soubor různých forem vztahů a komunikace mezi jednotlivci a skupinami patřícími do různých kultur.“ Otázkou tedy je, co a jak spolu různé kultury souvisí. “ a „jak“ se zde nejen navzájem předpokládají, ale mohou být i v podstatě totožné.

Připomeňme, že mluvíme-li o kultuře, máme na mysli mimo jiné i to, že kultura je soubor forem lidské činnosti, bez nichž se nedá reprodukovat, a tudíž nemůže existovat. Kultura je soubor „kódů“, které člověku předepisují to či ono chování, čímž na něj působí manažersky. Pro badatele tedy nemůže nevyvstat otázka, kterou z nich by měl začít, aby pak na tomto základě dále porozuměl.

I. Kant tak postavil kulturu dovednosti proti kultuře vzdělání. „Vnější, „technický“ typ kultury nazývá civilizací,“ poznamenává v tomto ohledu AV. Gulyga. - Kant vidí rychlý rozvoj civilizace a znepokojivě si všímá jejího oddělení od kultury, ta jde rovněž kupředu, ale mnohem pomaleji. Tato nerovnováha je příčinou mnoha neduhů lidstva." (Gulyga A.V., Kant dnes. // I. Kant. Pojednání a dopisy. M.: Nauka, 1980, s. 26.).

V současné době patří přední místo v interkulturní interakci bezpochyby elektronickým komunikacím. Nicméně až do teď významná role Svoji roli v ní hrají předelektronické komunikace, což se často projevuje tím, že výzkumníci, kteří uznávají primární roli elektronické komunikace, ji chápou analogicky s předelektronickou komunikací.

Pro moderní Rusko Dosud hrála elektronická komunikace jako forma manažerské kultury a nezávislého jednání druhořadou roli v interkulturní interakci, což je závažný faktor jejího zpoždění. Dosud jsou vědecko-výzkumné aktivity organizovány převážně podle šablon Gutenbergovy technologie (jako něco, co by mělo být prováděno lineárně a sekvenčně), nikoli v režimu elektronické simultánnosti, což výrazně brzdí její rozvoj.

Nadace Wikimedia. 2010.

Podívejte se, co je „mezikulturní komunikace“ v jiných slovnících:

Komunikace (z latinského communicatio message, přenos): Komunikační (společenské vědy) vědní disciplína, metadiskurz o sociálním procesu „komunikace/interakce/interakce“, jakož i o tomto procesu samotném a jeho výsledcích.… … Wikipedia

- (z lat. zpráva, přenos; communicare učinit společným, spojit) proces interakce mezi subjekty sociokulturní činnosti (jednotlivci, skupiny, organizace atd.) za účelem přenosu nebo výměny informací... .. . Encyklopedie kulturních studií

Sdělení- (z lat. zobecnit, spojit, komunikovat, s někým se poradit) pojem, který má univerzální význam, odhalený v konkrétním geografickém, historickém, sociokulturním, sociopsychologickém, ekonomickém, informačním a dalších... ... Geoekonomický slovník-příručka

SOCIOKULTURNÍ KOMUNIKACE- proces interakce mezi subjekty sociokulturní činnosti (jednotlivci, skupiny, organizace atd.) s cílem reprodukovat, uchovávat a vytvářet různé kulturní programy, které určují tvář určitého typu kultury. K.S. slouží... Sociologie: Encyklopedie

Alexey Alexandrovič Kretov Datum narození: 29. srpna 1952 (1952 08 29) (60 let) Místo narození: Moskva, SSSR Země ... Wikipedia

Toto je servisní seznam článků vytvořených za účelem koordinace práce na vývoji tématu. Toto varování neplatí... Wikipedie

- ... Wikipedie

Kreolizovaný text je text, jehož textura se skládá ze dvou heterogenních částí: verbální (lingvistická/řeč) a neverbální (patřící do jiných znakových systémů než je přirozený jazyk). Příklady kreolizovaných textů textů... ... Wikipedie

Vladimir Anatoljevič Kurdyumov Datum narození: 13. května 1965 (1965 05 13) (47 let) Místo narození: Moskva Země ... Wikipedia

Tento článek obsahuje neúplný překlad z cizího jazyka. Projektu můžete pomoci jeho překladem do konce. Pokud víte, v jakém jazyce je fragment napsán, uveďte to v této šabloně... Wikipedie

knihy

• Mezikulturní komunikace v informační společnosti, Julia Valerievna Taratukhina, Ljubov Aleksandrovna Tsyganova, Dmitrij Eduardovič Tkalenko. V učebnice je podán systematický a komplexní popis historie vzniku interkulturních komunikací jako akademické disciplíny, důkladná analýza západních a nezápadních...
• Interkulturní komunikace v informační společnosti. Studijní průvodce, Julia Valerievna Taratukhina. Učebnice podává systematický a ucelený popis historie vzniku interkulturních komunikací jako akademické disciplíny, představuje důkladnou analýzu západních i nezápadních...

Spolu s procesy globalizace v kulturní sféře dochází i k méně nápadné polarizaci světového společenství podle principu separace kulturních systémů. Ty progresivní se vyvíjejí stále rychleji, zatímco ty regresivní stále více zaostávají a jsou vůči těm prvním stále negativističtější. Mechanismy a motivace k tomu badatelé stále častěji nacházejí ve sférách čisté ekonomiky a politiky.

Konfrontace mezi extremistickými větvemi islámu a světovou civilizací tak probíhá téměř výhradně ve sféře kultury. Kulturní vlivy stále více ovlivňují regiony, které byly donedávna izolované od globálního rozvojového procesu.

V západních zemích kulturní evoluce zahrnuje stále větší množství populace. Mezi neofyty tvoří drtivou většinu mladé dívky. Poměrně rychle si uvědomí, že fungovat jako porodní stroj a účastnit se vzdělávacích a kulturních procesů jsou neslučitelné věci. Nárůst kulturní a vzdělanostní úrovně mladých žen vede k prudkému snížení porodnosti a dnes ani jedna vyspělá země nereprodukuje své původní obyvatelstvo. K obsazení pracovních míst, zejména těch vyžadujících nízkou kvalifikaci, je nutné dovážet desítky a následně stovky tisíc migrantů, kteří nejsou připraveni na život v kulturně vyspělé zemi. Ty v konečném důsledku dramaticky mění povahu sociokulturních procesů ve společnosti (Francie, Německo, Spojené státy americké) a mění tvář země.

Analýza dějin lidské společnosti ukazuje, že jednou z nejdůležitějších podmínek existence a dalšího rozvoje kultury je možnost výměny duchovních hodnot mezi lidmi. V každé nové generaci se člověk stává člověkem až v důsledku jeho asimilace kulturního bohatství lidstva. Osobnost se utváří v komunikaci s druhými lidmi a v chápání kulturních hodnot. K těmto procesům dochází přenosem a příjmem informací, jejich interpretací a asimilací, tedy na základě komunikace. Za dobu své existence získala kultura šest mocných impulsů, které urychlují vývoj: prvním je vznik lidské řeči; druhým je nástup písma, které člověku umožnilo komunikovat s jinými lidmi, kteří s ním nejsou v přímém kontaktu; třetí je rozvoj tisku, který umožnil mnoha lidem získat přístup ke znalostem a tím se zapojit do kultury; za čtvrté – šíření televize spolu s doprovodnými vynálezy (satelitní a kabelová televize, videorekordéry a telefaxy, videotexty a videotelefony) a za páté – celulární komunikace, pagery a zejména internet, poskytly téměř celému lidstvu příležitost stát se přímým svědky a účastníky historického a kulturního procesu probíhajícího na naší planetě.

Šestým zdrojem nedávného dopadu na kulturu je bezprecedentní expanze cestovního ruchu v historii.

Všechny tyto významné dopady na rozvoj kultury tak či onak souvisejí s informačními interakcemi a mezikulturní komunikací.

>Interkulturní komunikace – informační interakce kultur v procesu a v důsledku přímých či nepřímých kontaktů mezi různými etnickými nebo národnostními skupinami.

Tyto kontakty lze vytvořit:

¦ prostřednictvím přímých osobních setkání jednotlivců patřících k různým etno-národním skupinám;

¦ nepřímo, pomocí psaných ručně psaných nebo tištěných dokumentů (dopisy, rukopisy, knihy, nápisy), nebo seznamováním se s ikonografickým materiálem (kresby, fotografie, filmy a televizní záběry);

¦ seznamováním (studiem) s předměty vyrobenými nebo používanými v životním procesu etnonárodní skupiny, seznamováním se jak v místě bydliště skupiny, tak na jiných místech s předměty, které tam skončily v důsledku vysídlení ( muzeum).

V moderní vědecké a naučná literatura termín „interkulturní komunikace“ se používá téměř ve všech případech, kdy se osoba patřící k jedné etnonárodní skupině dostane do osobního kontaktu s osobou z jiné skupiny v důsledku pohybu některého z kontaktů. Při tomto přístupu je zdrojem získání představy o jiné kultuře pouze přímo pozorované chování a řeč jednotlivce, což nemůže být ani vyčerpávající, ani jednoduše dostatečným základem pro více či méně adekvátní pochopení jiné kultury.

V tomto smyslu je turistický výlet do jiné země spíše obyčejnou zábavou než víceméně dostatečným množstvím mezikulturní komunikace.

Pro úplnější pochopení jiné kultury je nezbytné systematické upozorňování na procesy probíhající v jiných regionech. Toho lze dosáhnout pouze systematickým informováním o procesech probíhajících v jiných regionech s pomocí pravidelných dopisovatelů. Implementací tohoto mechanismu se provádí nejúplnější a nejkomplexnější mezikulturní komunikace.

Další varianta mezikulturního komunikačního procesu nastává, když do dárcovské země dorazí skupina vysídlených osob z přijímající země. V běžném pojetí se jedná o migranty. V tomto případě se jedná o zkreslenou verzi „interkulturní komunikace“, neboť vysídlené osoby nejsou ani typickými představiteli kultury přijímající země, ani jejími plnými nositeli.

Na druhou stranu se v dárcovské zemi nepotýkají s kulturou hostitelské země, ale s reakcí domorodců na nově příchozí.

Takový mechanismus kontaktu nelze v žádném případě definovat jako „mezikulturní komunikaci“.

Se šířením nových komunikačních prostředků jsou spojeny vážné sociokulturní, filozofické, organizační a praktické problémy, které nejsou dostatečně studovány. Tyto prostředky zasáhly v tak krátké historické době téměř všechny sféry života, že si společnost ještě nestačila uvědomit příležitosti s nimi spojené a nebezpečí z nich vyplývající. Seznámení se s kulturou širokých mas, probíhající za pomoci technologií a silných informačních toků, a formování jednotného audiovizuálního kulturního prostředí v měřítku nejen jednotlivých zemí, ale i světové civilizace, znamenalo radikální změny ve společnosti. .

Díky novým informačním technologiím se nám před očima mění všechny charakteristiky interkulturní interakce v procesech práce, každodenního života, volného času, vzdělávání a každodenní komunikace.

V hodnocení sociokulturní role mezinárodní komunikace nepanuje mezi badateli u nás ani v zahraničí jednota. Někteří badatelé nadšeně vyjmenovávají množství způsobů využití komunikace, považují je za zcela nové, přičemž tvrdí, že komunikace mezi lidmi existovala ve všech dobách a v naší době se prostě objevily nové technické prostředky její implementace, a to ještě nezavedlo něco zásadně nového. Jiní věnují určitým typům komunikace přehnanou pozornost, což vede k podceňování role „vlastně lidského“ faktoru v kultuře, k nahrazení otázky po podstatě a smyslu komunikace otázkou po její formě a mechanismech.

V ruském jazyce se slovo „komunikace“ poprvé objevilo v souvislosti s mezinárodními událostmi. Poprvé jej použil Petr I.

Stalo se tak kvůli skutečnosti, že podle Stolbovské smlouvy z roku 1617 Švédové úplně vytlačili Rusko z Baltského moře a zmocnili se původních ruských zemí podél pobřeží Finského zálivu. Když Petr I. politicky zhodnotil tuto okolnost, poznamenal: Švédové, kteří odsunuli Rusko od Baltského moře, a tím „k dobrým očím moudrých, zatáhli oponu a přerušili komunikaci s celým světem“.

Za nejdůležitější okolnost je třeba vzít v úvahu, že termín „komunikace“ byl spolu s mnoha dalšími zahrnut do prvního ruského slovníku cizích slov (XVIII. století). Tento slovník s názvem „Lexikon nových slovníků v abecedě“ obsahuje výklady 503 cizích slov. Na straně 9 Lexikonu najdeme slovo, které nás zajímá: „Komunikace – vyjednávání, zpráva“.

Od této chvíle je slovo „komunikace“ součástí ruské obchodní řeči. O něco později bylo dokonce schváleno zvláštní oddělení komunikací. Nyní je toto slovo obsaženo jako povinné slovo ve všech slovnících církevněslovanského a ruského jazyka a také ve slovnících cizích slov. latinské slovo komunikace patří do velké rodiny slov s kořenem munis (munus). Jedním z klíčových slov této rodiny, z níž pochází mnoho odvozenin, včetně naší „komunikace“, je slovo communis, znamená „obecný, univerzální“. Od něj pochází communio- komunita, participace.

Nyní, když shrneme některé předběžné výsledky, zdůrazněme dva body:

1) pojem „komunikace“ obsahuje význam přenosu, zprávy, informace;

2) zahrnuje i fenomén spoluúčasti, který vzniká při veřejném příjmu informací, utváření určitého společenství lidí, kteří tyto informace obdrželi.

Široké pole významů a jednání, které je pokryto pojmem „komunikace“, popisuje jeden ze zakladatelů teorie masové komunikace W. Schramm:

Člověk přímo či nepřímo komunikuje s obrovským množstvím lidí. Vzorec jeho komunikace zahrnuje: vnitřní komunikaci - dialogy se sebou samým, proces myšlení, vzpomínky, sny; komunikace s blízkými – rodinou, přáteli, sousedy; komunikace s kolegy v práci; opakovaná komunikace s prodejci, lékařem, výběrčím daní apod.; komunikace s náhodnými lidmi; komunikace s lidmi známými z knih a obrazovek masové komunikace; komunikace s anonymními zdroji prostřednictvím různých kulturních médií (adresáře, rozhlas a televize atd.).

Moderní chápání procesů, které studujeme, by se dalo stručně shrnout následovně.

Komunikace je specifický sociální vztah, který v procesu vzniká a je udržován jako výsledek výměny informací mezi jednotlivci nebo jejich sdruženími a přispívá k zachování a rozvoji duchovní jednoty lidského společenství. Ať už se podíváme na kteroukoli etapu historického procesu vývoje lidské společnosti, vždy a všude vidíme, že procesy sjednocování mezinárodních společenských sil jsou nerozlučně spjaty s procesy komunikace.

Tuto okolnost zdůraznil Aristoteles ve své nauce o státu. Účast jednotlivce na komunikačních procesech je podle Aristotela obecně kritériem, podle kterého jej lze klasifikovat jako občana daného státu. Pokud jednotlivec, jak říká, není schopen vstoupit do komunikace, „nepředstavuje již prvek státu a stává se buď zvířetem, nebo božstvem“.

Podobnou myšlenku nacházíme u zakladatele kybernetiky N. Wienera: „Výměna informací je tmel, který drží společnost pohromadě.“

Komunikace je úzce spjata s kulturou a tvoří jeden z jejích nejdůležitějších prvků. Pro úspěšné uchování kultury tedy musí kultura splňovat několik podmínek:

¦ mají větší objem s vysokou redundancí (malé kultury se špatně uchovávají);

¦ mít informačně-holografickou strukturu (kterákoli její část musí mít schopnost obnovit integritu kultury);

¦ provádět periodickou resystematizaci kulturních informací za účelem jejich konsolidace;

¦ vytvořit podmínky pro minimalizaci ztrát při skladování;

¦ být schopen snadno najít potřebné informace ve velkých objemech úložiště;

¦ předávat informace novým generacím přiměřeně objemu kultury, historickým okolnostem (tj. s přihlédnutím k měnícím se podmínkám), rozsahu reprodukce (elita - elita, masy - masy, průměr - průměr); kromě toho musí objem přenášených informací výrazně převyšovat okamžitou potřebu;

¦ mají filtrační bariéru pro zavedené inovace.

Komunikace však není jediným způsobem interakce lidí v mezinárodní praxi. V procesu rozvíjení kontaktů mezi lidmi nebo jejich spolky často přicházejí okamžiky, kdy jsou nebo se zdají být vyčerpány komunikační možnosti ovlivňování jedné strany na druhou za účelem změny jejího chování. Pak vstupuje do hry mechanismus násilného donucování k určitému způsobu chování, mechanismus, který nespočívá na přenosu informací (hlavně), ale na použití síly, krutosti, mechanismu donucení. Coercia(z lat. soegseo- potrestat, omezit, zkrotit) - mechanismus pro realizaci vlivu nebo interakce nikoli komunikačním způsobem, ale s použitím síly, nátlaku (boj, věznění, válka atd.). Pojem „nátlak“ je protikladem pojmu „mezikulturní komunikace“.

Obecná funkce interkulturní komunikace– korelace vztahů mezi zeměmi a etnickými skupinami, třídami, vrstvami, národnostními skupinami, náboženskými organizacemi atd. za účelem zachování dynamické jednoty a celistvosti světové sociokulturní struktury.

Interkulturní komunikace plní svou obecnou funkci prostřednictvím následujících prostředků:

1) vytváření a udržování „obrazu světa“(komunikace o skutečnostech, událostech, ideologické orientaci, politickém významu určitých jevů v prostředí mimo danou komunitu);

2) vytvořit „obraz komunity“(oznamování faktů a událostí, sociální orientace týkající se změn probíhajících v rámci etnických komunit;

3) přenos kulturních hodnot, probíhá ve dvou formách - jako diachronní a synchronní procesy.

Studium procesů masové komunikace v moderní společnost je záležitost mimořádného významu. Masová komunikace má hluboký dopad na oblasti, které se zdají být vzdálené oblasti duchovní produkce. Problémy sociálního plánování, problémy městského rozvoje, doprava, zásobování, práce, volný čas - při řešení těchto a podobných otázek v naší době nelze nevzít v úvahu vliv interkulturní komunikace na ně.

Kromě toho je třeba poznamenat, že samotná komunikační činnost je v naší době důležitým ekonomickým faktorem. Napoleon I. svého času řekl, že pokrok ve veřejném blahobytu lze posuzovat podle výsledků dostavníků, protože nepřímo odrážely mezinárodní ekonomickou aktivitu konkrétní země.

Podle našeho názoru proces toku informací v systému interkulturní komunikace zahrnuje:

¦ analýza životního prostředí;

¦ výběr událostí pro zobrazení;

¦ výklad události;

¦ kódování zpráv;

¦ přenos zpráv;

¦ přijetí zprávy;

¦ dekódování zpráv;

¦ interpretace sdělení;

¦ výběr do paměti;

¦ využití informací v životní praxi.

Zpracování a produkce informací člověkem neprobíhá libovolně, ale podle daných zákonitostí jeho vlastních duševních pochodů. Tyto procesy probíhají různě u různých lidí a v různých kulturách. Vědomí každého člověka vnímá jen část nepřetržitého spektra jevů, proto se skutečný svět výrazně liší od modelu světa vytvořeného našimi vjemy. Mnoho omezení při přijímání informací je spojeno s charakteristikami jak individuální lidské psychiky, tak klišé vyvinutých kulturami.

Samotné typy komunikace používané v životní praxi ukládají rámec procesu přijímání a asimilaci informací. Jedná se o tyto typy:

¦ přímá, mezilidská komunikace;

¦ meziskupinová komunikace;

¦ meziskupinová komunikace;

¦ interkulturní komunikace;

¦ masová komunikace.

Zajímavé je, že při pohybu v tomto seznamu z čísla 1 na číslo 5 slábne zpětná vazba v komunikačním procesu, což jistě snižuje jeho produktivitu.

Vše výše uvedené dostatečně vysvětluje nutnost studia komunikace, kterou posuzujeme především z teoretického a kulturního hlediska. Význam tohoto tématu pro praxi a teorii kultury lze odůvodnit následujícími úvahami:

¦ za prvé, teorie kultury studuje integrální systém kultury, který se do značné míry konstituuje díky stabilním komunikačním spojením podporujícím integritu kultury v čase a prostoru;

¦ za druhé, teorie kultury má jako svůj nejnaléhavější úkol studium způsobů, cest a výsledků vlivu kultury, jejích jednotlivých prvků na společnost, život a vývoj sociálních skupin, na vědomí lidí. Dopad kultury na sféru „společnosti“ se uskutečňuje jako informační a komunikační proces spojený s řízeným přenosem informací, jejich vnímáním, chápáním a asimilací;

¦ za třetí, teorie kultury vděčí za svůj vznik v neposlední řadě zintenzivnění kulturní výměny, četnosti a prohlubování kontaktů mezi kulturami, které by v konečném důsledku měly vést k vytvoření jednotné světové kultury lidstva, postavené na harmonické interakci svérázných regionálně-etnických kultur. Problém vzájemného ovlivňování kultur jako problém komunikace mezi nimi je tak v centru pozornosti teorie kultury od samého počátku a dnes se vyprofiloval jako víceméně samostatný vědní obor - nauka o kultuře. interkulturní komunikace;

¦ za čtvrté, kulturní aspekt fenoménu komunikace je zvláště jasně odhalen při studiu vývojového procesu umělecké kultury, ve kterém hraje obrovskou roli komunikace mezi tvůrcem a konzumenty umění patřícími k různým kulturním komunitám;

¦ za páté, teorie kultury, stejně jako řada dalších moderních vědních oborů, vzniká v důsledku rostoucího procesu integrace věd, jejich vzájemného obohacování prostřednictvím navazování komunikace mezi tvůrci a konzumenty kulturních znalostí. Povaha takové komunikace navíc výrazně ovlivňuje utváření samotného předmětu kulturních studií, formulaci jeho cílů a problémů.

Přirozeně v tomto případě věnují kulturní teoretici zvláštní pozornost studiu prostředků interkulturní komunikace, kterým není lhostejná kvalita přenosu a příjmu informací.

Jedním z nejúžasnějších a dodnes zachovaných starověkých způsobů komunikace je „telegraf z džungle“.

Přenos informací na dálku pomocí bubnů se provádí buď pomocí jednoho nástroje, nebo pomocí celé sady bubnů, z nichž každý má určitou výšku a zabarvení. Každý z kotoučů se specializuje na jeden typ zprávy. Nejvyšší bubny tedy shromažďují členy rady, jiní oznamují hodinu královské večeře a „když jde král na záchod“. Existují speciální bubny, které dokážou předat téměř jakékoli sdělení.

Lawrence Greene věnoval bubnování jako komunikačnímu prostředku v Africe speciální knihu. Vypráví například, že podle legendy jednoho ze západoafrických kmenů stvořil Bůh nejprve bubeníka, poté lovce a kováře. Bubeník v Africe je tak důležitá osoba, že v mnoha kmenech nemá jiné povinnosti než bubnování. V staré časy Po vyrobení velkého bubnu bylo nutné jej pokropit krví lidské oběti, protože se věřilo, že buben nemůže pořádně mluvit, dokud neuslyší lidský křik.

Tlukot bubnu je slyšet až na vzdálenost 30 km. Systém přenosu zvuku na bubnu není vůbec variantou Morseovy abecedy. Buben hraje samohlásky, souhlásky, přízvuky a interpunkční znaménka. Pozorní badatelé opakovaně poukazovali na to, že existuje zvláštní bubenický jazyk. Ve většině kmenů dostane každý novorozenec při narození dvě jména: jedno jméno je řečové jméno a druhé jméno je speciálně pro přenos bubnem - „jméno bubnu“.

Africké kmeny se učí bubenickou řeč od dětství a téměř každý Afričan jí rozumí.

Nutno říci, že i dnes, navzdory širokému rozvoji moderních prostředků masové komunikace, nachází buben v moderním životě africké vesnice nezvykle velké uplatnění. Sociologové vypočítali, že většina společensky důležitých informací se nepřenáší prostřednictvím novin a rádií, ale prostřednictvím bubnu. Často se stává, že se do vesnice dostanou různé zprávy oficiální kanály komunikace a jsou distribuovány všem obyvatelům kmene pomocí bubnu. Jak ukázal experiment, který nedávno provedli indičtí vědci, malá zpráva může být přenesena pomocí bubnu na vzdálenost 480 km za pouhých 17 minut.

Dalším stejně rozšířeným prostředkem akustického přenosu různých druhů zpráv mezi mnoha národy byl zvon. Ruský život po mnoho staletí reguloval zvon. Zvony různých tónů v kombinaci se specifickým tempem vytvářely specializovaná sdělení, kterým rozuměli všichni obyvatelé okolí. Na Rusi tak ze století do století existoval zvláštní „poplachový zvon“, který byl slyšet v případě jakékoli mimořádné události – nepokojů, nepokojů atd. Když hrozil útok nepřítele, „obléhací zvon“ zaznělo. Pro zastupitelstvo občanů byl sebrán zvláštní veche zvon. Široko rozvětvená síť specializovaných zvonů existovala i v západní Evropě.

Za nejstarší tištěnou knihu moderní vědy je považována kniha vytištěná z 12 dřevěných vyřezávaných desek v Koreji v 8. století. Jedním z nejcennějších dokumentů tisku je takzvaná „Diamantová sútra“, indické dílo vydané v Čínský překlad. Byla vydána ve formě svitku dlouhého asi 5 m. Na konci tohoto svitku se uvádí, že knihu vytiskl 2. května 868 Wang Chi „za účelem bezplatného univerzálního šíření s cílem hluboké úcty k uchování památky jeho rodičů“.

Prvním člověkem, který podle moderních výzkumů použil metodu tisku pohyblivými písmeny, byl čínský kovář Pi Shen (podle jiných zdrojů - Bi Shen). Příběh o tom, jak se to stalo, je obsažen v díle Sheen Kuo (XV. století), který říká, že za vlády Chin Li (1041–1049) žil muž v bavlněném oblečení (tj. z prostého lidu) Pi Shen, který vynalezl tisk pohyblivým písmem. Jeho metoda byla následující: vzal viskózní hlínu a vyřezal do ní psané znaky tenké jako hrana mince. Pro každé znamení udělal samostatný dopis a spálil ho, aby bylo těžké. Nejprve si připravil železnou tabletu a pokryl ji směsí borovicové pryskyřice, vosku a papírového popela. V úmyslu tisknout vzal železný rám a položil ho na železnou desku, potom na něj umístil písmena blízko sebe. Když byl rám naplněn, tvořil jednu tištěnou desku.

Na Rusi existovalo písmo i v předkřesťanské době. Bulharský učený mnich-mnich Khrabr ve své legendě o písmu také zmiňuje původní slovanskou abecedu: „Dříve Slované neměli knihy, ale počítali s řádky a škrty a věštili, protože byli pohané.

Důležitou okolností je, že současně se vznikem teologických knih byly mezi prvními knihami vydanými v Rusku primery. Mezi 1563 a 1568 pravděpodobně vydal Ivan Fedorov malou knihu s názvem „Začátek vyučování pro děti, které chtějí porozumět Písmu“. Známý je základ z roku 1574, slovanský základ z roku 1596, vydaný ve Vilnu, abeceda Vasilije Burceva, vydaná v roce 1634. V základu „Počátek vyučování pro děti“ vydaném v roce 1574 ve Lvově Ivan Fedorov citoval ruskou abecedu , stejně jako cvičení na čtení a písmena spolu s příklady skloňování a časování.

Pošta v Rusku, jak potvrzují nejen Rusové, ale i někteří zahraniční spisovatelé, s raným rozvojem závodů spřežení, je jednou z nejstarších v Evropě, samozřejmě kromě římské pošty.

Vůbec první písemné ruské památky naznačují existenci specializované služby knížecích poslů, kteří přinášeli rozkazy a přenášeli informace mezi městy a vesnicemi. Nahradit posly za Ivana III. v 15. století. přišla specializovaná organizace tzv. Jamské perzekuce. Potřeba častého písemného styku s Polskem, se kterým v té době probíhala dlouhodobá jednání, si vyžádala zavedení zvláštní poštovní cesty vedoucí z Moskvy přes Brjansk do Vilny. Tato trasa byla organizována z iniciativy bojara Afanasy Ordyn-Na-shchokin. Poté byla z jeho vlastní iniciativy otevřena pravidelná pošta do Courlandu a Rigy.

Na žádost anglických a holandských obchodníků, kteří v té době hojně obchodovali s Ruskem, byla zřízena zvláštní pošta z Moskvy do „města Archangelsk“. Pošta se tam měla posílat jednou týdně a doba doručení dopisů byla deset dní.

V roce 1698 byla podle dekretu sepsaného poštmistrem Vinniusem zřízena sibiřská pošta.

Vládní orgány nutně potřebovaly získat informace o cizích státech, o vládách a řádech v těchto zemích, protože Rusko se v době potíží ocitlo v tak těsné izolaci, že ruští vládci neznali ani jména panovníků vládnoucích v ostatní země. Ruští vyslanci odešli do zahraničí s pověřovací listinou, ve které byla napsána jména panovníků, kteří byli již dávno mrtví. V této době se v západní Evropě objevují noviny, obsahující všechny druhy zpráv a informací nezbytných pro správnou politickou orientaci. Agenti v zahraničí, především v Rize a Polsku, se dozvěděli o nejrůznějších událostech a posílali tištěné i písemné zprávy, kterým se říkalo „posílatelské dopisy“ nebo „sloupky“. Tyto zprávy byly sestaveny speciálně pro čtení králem a jeho doprovodem. Před zřízením pošty přicházely zprávy ze zahraničí se tří, někdy i půlročním zpožděním. Ale od roku 1621 začaly víceméně pravidelně přicházet zahraniční noviny a od té chvíle si z nich velvyslanecký řád začal systematicky dělat výpisky o zajímavostech.

Výše diskutovaný materiál ukazuje, že v ruském státě ani v předpetrovské době vývoj specializované služby pro sběr mezinárodních informací neprobíhal po linii pasivního vnímání zpráv publikovaných v evropských novinách, ale byl doprovázen aktivní a energické hledání životně důležitých informací. ruský stát informace.

Ruské ručně psané zvonkohry hrály v historii vývoje výjimečnou roli národní kultura. Petrova tištěná prohlášení byla připravena nejen celým průběhem vývoje Ruska do počátku 18. století, ale především tím, že po celé století (a možná i více) v Rusku pravidelně fungoval informační systém , s jehož pomocí se vychovalo několik generací lidí, kteří vládli Rusku, včetně samotného Petra Velikého.

V dějinách lidstva se komunikační prostředky vyvinuly od předávání informací ústním podáním, krátkou korespondencí (písmena z březové kůry, hliněné tabulky) přes vývoj písma, vzhledu písmen, knihtisku, až po masmédia jako např. noviny, rádio, telefon, kino, televize, počítač, až po internet. Umění vždy hrálo obrovskou roli v přímé kulturní komunikaci.

Spolu s různými způsoby komunikace se liší i její typy.

Různorodost typů sociální interakce, sociálních kontextů a záměrů účastníků komunikace se odráží v rozmanitosti řečových žánrů – od každodenního tlachání po emocionální vyznání, od obchodních schůzek a jednání až po projevy v médiích. Verbální komunikace prostřednictvím obrazů, motivů, postojů, emocí přitom určuje sociální a mezilidské vztahy, řeč je konstituuje.

I povrchní pozorování chování lidí nám umožňuje identifikovat mezi nimi zvláštní skupinu vyznačující se vysokou družností. Lidé tohoto typu mohou snadno navazovat kontakty s jinými lidmi a přátelit se a cítit se dobře v každé společnosti. Podle pozorování psychologů takoví lidé vědomě nebo nevědomě používají určité techniky přitažlivosti, to znamená schopnost zvítězit nad svým partnerem. Speciální studie zahraničních vědců zjistily, že povaha, forma a styl komunikace do značné míry závisí na prvních minutách a někdy i sekundách komunikace. Existuje mnoho velmi jednoduchých technik, které vám mohou usnadnit téměř každou situaci. První etapa komunikace, která určuje celý další průběh tohoto procesu. Mezi takové techniky patří úsměv, oslovování partnera jménem, ​​kompliment atd. Všem dobře známé, často nevědomě používané v každodenní praxi a efektivní komunikační techniky vám umožní získat si partnera a položit základy pro dlouhodobou a efektivní komunikaci .

Podle kombinace různými způsoby, technik a stylů komunikace v komunikačních studiích je zvykem rozlišovat tři hlavní typy interkulturní komunikace: verbální, neverbální A paraverbální.

Podle odborníků tvoří tři čtvrtiny lidské komunikační interakce řečová (verbální) komunikace. V procesu komunikace se lidé vzájemně ovlivňují, vyměňují si různé myšlenky, zájmy, nálady, pocity atd. K tomu si každá kultura vytvořila svůj vlastní jazykový systém, pomocí kterého mají její mluvčí možnost komunikovat a interagovat . Ve vědě se různé formy jazykové komunikace nazývají verbálními komunikačními prostředky. Verbální komunikace se týká jazykové komunikace, vyjádřené výměnou myšlenek, informací a emocionálních zážitků účastníků rozhovoru.

Výzkumy komunikačního procesu ukazují, že řečová (verbální) komunikace je hlavním typem lidské komunikace, ale je doprovázena různými druhy neverbálních akcí, které pomáhají porozumět a porozumět textu řeči. Účinnost jakýchkoli komunikačních kontaktů je dána nejen tím, jak jasná jsou slova nebo jiné prvky verbální komunikace pro účastníka rozhovoru, ale také schopností správně interpretovat vizuální informace, které jsou přenášeny mimikou, gesty, pohyby těla, tempem a zabarvení řeči. Přestože je jazyk nejúčinnějším a nejproduktivnějším nástrojem lidské komunikace, není jediným prostředkem komunikace. Faktem je, že prostřednictvím verbální komunikace lze předat pouze faktické znalosti, ale nestačí k předání pocitů člověka. Prostřednictvím neverbální komunikace jsou přenášeny různé druhy pocitů, zážitků a nálad, které nelze vyjádřit verbálně. Sféru neverbální komunikace tvoří všechny mimojazykové signály vysílané osobou a mající komunikační hodnotu. Tyto prostředky kombinují širokou škálu jevů, včetně nejen mimiky, gest, držení těla, zabarvení hlasu, ale také různých prvků. životní prostředí, oblečení, designové prvky vzhledu atd.

>Pod neverbální komunikace ve vědě rozumíme soubor nejazykových prostředků, symbolů a znaků používaných k předávání informací a zpráv v procesu komunikace.

V procesu komunikace není mluvené slovo nikdy neutrální a často je dokonce důležitější než obsah sdělení. Význam výroku se může měnit v závislosti na intonaci, rytmu, zabarvení, frázi a logickém přízvuku, který byl použit k jeho sdělení. Všechny tyto zvukové prvky přenosu informací se nazývají paralingvistické prostředky. Výzkumníci identifikují následující akustické prostředky, které doprovázejí, doplňují a nahrazují zvuky řeči: tempo, výška, hlasitost, rychlost, zabarvení, rytmus, pauzy, intonace, vzdechy, sténání, kašel atd.

Charakteristiky hlasu patří k nejdůležitějším faktorům vnímání, protože tóny řeči ovlivňují význam výpovědi, signalizují emoce, stav člověka, jeho sebevědomí či nejistotu atd. Spolu s verbálními a neverbálními komunikačními prostředky se proto používají paraverbální prostředky. v komunikaci - soubor zvukových signálů, které doprovázejí ústní řeč a vnášejí do ní další významy. Příkladem tohoto druhu je intonace, signalizující tázací charakter věty, sarkasmus, znechucení, ironie atd. Jinými slovy, při paraverbální komunikaci se určitá část informace přenáší prostřednictvím hlasových tónů, které v různé jazyky daný určitý význam.

Mezikulturní interakce prováděné v odlišné typy komunikace různými prostředky vedla k různým výsledkům, pokud jde o proměnu kultur, zachování nebo částečnou ztrátu identity, duchovní obohacení (v důsledku vypůjčování si zkušeností jiných lidí) a dokonce i vznik nových kultur v důsledku přímých vzájemných vlivů.

Kulturní kontakty jsou nezbytnou součástí komunikace mezi národy. Při interakci se kultury nejen doplňují, ale také vstupují do složitých vztahů a v procesu interakce každá z nich objevuje svou originalitu a specifičnost, kultury se vzájemně přizpůsobují půjčováním těch nejlepších produktů. Změny způsobené těmito výpůjčkami nutí lidi dané kultury, aby se jim přizpůsobili, osvojili si a používali nové prvky ve svém životě. S nutností adaptace na nové kulturní podmínky se navíc potýkají například podnikatelé a vědci, kteří vycestují do zahraničí na krátkou dobu a zároveň přicházejí do styku s cizí kulturou; zahraniční studenti žijící dlouhodobě v cizí zemi; zaměstnanci zahraničních společností; misionáři, administrátoři, diplomaté; konečně emigranti a uprchlíci, kteří dobrovolně či nedobrovolně změnili své bydliště, navždy se přestěhovali do jiné země, se musí nejen přizpůsobit, ale stát se plnohodnotnými členy nové společnosti a kultury. Dobrovolní migranti jsou na to obvykle lépe připraveni než uprchlíci, kteří nebyli psychicky připraveni se přestěhovat a žít v cizí zemi. V důsledku tohoto poměrně složitého procesu člověk víceméně dosáhne kompatibility s novým kulturním prostředím. Předpokládá se, že ve všech těchto případech máme co do činění s procesem akulturace.

Studium akulturačních procesů na počátku 20. století. zahájili američtí kulturní antropologové R. Redfield, R. Linton a M. Herskowitz. Zpočátku byla akulturace chápána jako výsledek dlouhodobého kontaktu mezi skupinami reprezentujícími různé kultury, což se projevilo ve změně výchozích kulturních modelů u obou skupin (v závislosti na podílu interagujících skupin). Věřilo se, že tyto procesy probíhají automaticky, kdy se kultury mísí a dosahuje se stavu kulturní a etnické homogenity. Samozřejmě, ve skutečnosti se méně rozvinutá kultura mění mnohem více než rozvinutá. Také byl výsledek akulturace závislý na relativní váze (počtu účastníků) interagujících skupin. V rámci těchto teorií vznikl slavný koncept Spojených států amerických jako tavícího kotlíku kultur, podle kterého se v tomto hrnci mísily kultury národů přicházejících do Spojených států a v důsledku toho vznikla nová homogenní Vznikla americká kultura.

Postupně se badatelé vzdalovali chápání akulturace pouze jako skupinového jevu a začali o ní uvažovat na úrovni individuální psychologie. Zároveň se objevily nové představy o tomto procesu, který začal být chápán jako změna hodnotových orientací, rolového chování a sociálních postojů jedince. Nyní se termín „akulturace“ používá k označení procesu a výsledku vzájemného ovlivňování různých kultur, ve kterém všichni zástupci jedné kultury (příjemci) nebo jejich část přijímají normy, hodnoty a tradice jiné (kultura dárců). ).

Svědčí o tom moderní výzkumy v oblasti akulturace, které byly zintenzivněny zejména na konci 20. století. Je to dáno skutečným migračním boomem, který lidstvo zažívá a který se projevuje ve stále se zvyšující výměně studentů a specialistů a také v masových relokacích. Vždyť podle některých údajů dnes žije na světě více než 100 milionů lidí mimo zemi svého původu.

Základní formy akulturace. V procesu akulturace každý člověk současně řeší dva zásadní problémy: usiluje o zachování své kulturní identity a začleňuje se do cizí kultury. Kombinace možné možnostiřešení těchto problémů poskytuje čtyři hlavní akulturační strategie: asimilaci, separaci, marginalizaci a integraci.

>Asimilace- jedná se o variantu akulturace, ve které člověk plně přijímá hodnoty a normy jiné kultury, přičemž opouští své vlastní normy a hodnoty.

>Oddělení dochází k popření cizí kultury při zachování identifikace s vlastní kulturou.

V tomto případě zástupci nedominantní skupiny preferují větší či menší míru izolace od dominantní kultury. Pokud představitelé dominantní kultury na takové izolaci trvají, je tzv segregace.

>Marginalizace znamená na jedné straně ztrátu identity s vlastní kulturou a na druhé straně nedostatek identifikace s kulturou majoritní.

Tato situace vzniká v důsledku neschopnosti udržet si vlastní identitu (většinou z nějakých vnějších důvodů) a nezájmu o získání identity nové (třeba kvůli diskriminaci nebo segregaci z této kultury).

>Integrace představuje identifikaci se starou i novou kulturou.

Až donedávna se výzkumníci domnívali, že nejlepší akulturační strategií je úplná asimilace do dominantní kultury. Dnes je za cíl akulturace považováno dosažení kulturní integrace, jejímž výsledkem je bikulturní nebo multikulturní osobnost. To je možné, pokud interagující většinové a menšinové skupiny dobrovolně zvolí tuto strategii: integrující se skupina je připravena přijmout postoje a hodnoty nové kultury a dominantní skupina je připravena tyto lidi přijmout, respektovat jejich práva, jejich hodnoty, přizpůsobení sociálních institucí potřebám těchto skupin.

Předpokládá se, že úspěch akulturace v psychologickém aspektu je dán pozitivní etnickou identitou a etnickou tolerancí. Integrace odpovídá pozitivní etnické identitě a etnické toleranci, asimilace odpovídá negativní etnické identitě a etnické toleranci, separace odpovídá pozitivní etnické identitě a intoleranci, marginalizace odpovídá negativní etnické identitě a intoleranci.

Nejdůležitějším výsledkem a cílem procesu akulturace je dlouhodobá adaptace na život v cizí kultuře. Vyznačuje se relativně stabilními změnami v individuálním nebo skupinovém vědomí v reakci na požadavky prostředí. Adaptace je obvykle zvažována ve dvou aspektech – psychologickém a sociokulturním.

Psychologická adaptace je dosažení psychického uspokojení v rámci nové kultury. To se odráží v pohodě, psychickém zdraví a jasně definovaném smyslu pro osobní nebo kulturní identitu.

Sociokulturní adaptace spočívá ve schopnosti svobodně se orientovat v nové kultuře a společnosti, řešit každodenní problémy v rodině, doma, v práci a ve škole. Vzhledem k tomu, že jedním z nejdůležitějších ukazatelů úspěšné adaptace je dostupnost zaměstnání, spokojenost s ním a úroveň profesionálních úspěchů a v důsledku toho i jeho blahobyt v nové kultuře, vědci nedávno identifikovali ekonomickou adaptaci jako nezávislý aspekt adaptace.

Samozřejmě, aspekty adaptace spolu úzce souvisejí, ale protože faktory, které je ovlivňují, jsou zcela odlišné a psychologická adaptace je studována v kontextu stresu a psychopatologie a sociokulturní adaptace je studována v rámci konceptu sociálních dovedností , pak jsou jeho aspekty stále posuzovány samostatně .

Adaptace může (ale nemusí) vést ke vzájemné korespondenci mezi jedincem a okolím a může se projevovat nejen adaptací, ale i odporem, snahou změnit své prostředí nebo se vzájemně změnit. A rozsah adaptačních výsledků je velmi velký - od velmi úspěšné adaptace na nový život až po úplné selhání všech pokusů o dosažení tohoto cíle.

Je zřejmé, že výsledky adaptace budou záviset jak na psychologických, tak na sociokulturních faktorech, které spolu dosti úzce souvisí. Dobrá psychická adaptace závisí na typu osobnosti člověka, událostech v jeho životě a sociální podpoře. Účinná sociokulturní adaptace zase závisí na znalosti kultury, míře zapojení do kontaktů a na meziskupinových postojích. A oba tyto aspekty adaptace závisí na víře člověka v přínosy a úspěch integrační strategie.

Normální člověk, ať je sebevíc bezkonfliktní, není schopen žít bez jakýchkoliv neshod s ostatními. „Kolik lidí - tolik názorů“ a názory různých lidí se nevyhnutelně dostávají do vzájemného konfliktu.

V moderní konfliktologii se vznik konfliktů vysvětluje různými důvody. Zejména existuje názor, podle kterého jsou nepřátelství a předsudky mezi lidmi věčné a mají kořeny v samotné povaze člověka, v jeho instinktivní „averzi k rozdílům“. Představitelé sociálního darwinismu tedy tvrdí, že zákonem života je boj o existenci, který je pozorován ve světě zvířat a v lidské společnosti se projevuje v podobě různých druhů konfliktů, tj. konflikty jsou pro člověka stejně nezbytné jako jídlo. nebo spát.

Speciální studie tento názor vyvrátily a prokázaly, že jak nepřátelství vůči cizincům, tak předsudky vůči jakékoli konkrétní národnosti nejsou univerzální. Vznikají pod vlivem sociálních důvodů. Tento závěr plně platí pro konflikty mezikulturního charakteru.

Existuje mnoho definic pojmu „konflikt“. Nejčastěji je konflikt chápán jako jakýkoli typ konfrontace nebo divergence zájmů. Všimněme si těch aspektů konfliktu, které podle našeho názoru přímo souvisejí s problémem mezikulturní komunikace. Na základě toho nebude na konflikt nahlíženo jako na střet nebo soutěž kultur, ale jako na narušení komunikace.

Konflikt má dynamický charakter a vzniká na samém konci řady událostí, které se vyvíjejí z existujících okolností: stav věcí – vznik problému – konflikt. Vznik konfliktu vůbec neznamená konec vztahů mezi komunikanty, jde spíše o možnost odklonu od dosavadního modelu komunikace a další rozvoj vztahů je možný jak v pozitivním, tak v negativním směru. .

Proces přechodu konfliktní situace do konfliktu nemá v odborné literatuře vyčerpávající vysvětlení. P. Kukonkov se tedy domnívá, že k přechodu z konfliktní situace do konfliktu samotného dochází prostřednictvím uvědomění si rozporu samotnými subjekty vztahu, tedy konflikt působí jako „vědomý rozpor“. Z toho plyne důležitý závěr: nositeli konfliktů jsou samy sociální faktory. Teprve když si situaci definujete jako konflikt, můžeme mluvit o přítomnosti konfliktní komunikace.

K. Delhes jmenuje tři hlavní příčiny komunikačních konfliktů – osobní charakteristiky komunikantů, sociální vztahy (mezilidské vztahy) a organizační vztahy.

Mezi osobní příčiny konfliktu patří výrazná svévole a ambice, frustrované individuální potřeby, nízká schopnost nebo ochota přizpůsobit se, potlačovaný hněv, neovladatelnost, kariérismus, touha po moci nebo silná nedůvěra. Lidé obdaření takovými vlastnostmi často vyvolávají konflikty.

Mezi sociální příčiny konfliktu patří silná konkurence, nedostatečné uznání schopností, nedostatečná podpora či ochota ke kompromisům, protichůdné cíle a prostředky k jejich dosažení.

Mezi organizační příčiny konfliktu patří pracovní přetížení, nepřesné pokyny, nejasné kompetence či odpovědnosti, protichůdné cíle, neustálé změny pravidel a předpisů pro jednotlivé komunikátory a hluboké změny či restrukturalizace zakořeněných pozic a rolí.

Nejpravděpodobnější je, že konflikty vzniknou mezi lidmi, kteří jsou na sobě v poměrně závislých vztazích (například obchodní partneři, přátelé, kolegové, příbuzní, manželé). Čím užší vztah, tím pravděpodobnější budou konflikty; četnost kontaktů s jinou osobou proto zvyšuje možnost vzniku konfliktní situace ve vztahu s ní. To platí pro formální i neformální vztahy. V interkulturní komunikaci tedy mohou být příčinami komunikačních konfliktů nejen kulturní rozdíly. Často se za tím skrývají otázky moci nebo postavení, sociální stratifikace, generační konflikt atd.

Moderní konfliktologie tvrdí, že jakýkoli konflikt může být vyřešen nebo výrazně oslaben, pokud se vědomě držíte jednoho z pěti stylů chování:

¦ soutěž– „kdo je silnější, má pravdu“ – aktivní styl, který nevyhledává spolupráci. Tento způsob chování je nezbytný v situaci, kdy jedna ze stran velmi touží po dosažení svých cílů a snaží se jednat ve vlastním zájmu, bez ohledu na dopad, který to má na ostatní. Tento způsob řešení konfliktů, doprovázený vytvářením situace „výhra-prohra“, využíváním soutěžení a hraním z pozice síly k dosažení svých cílů, spočívá v podřízení jedné strany druhé;

¦ spolupráce– „vyřešme to společně“ – aktivní styl založený na spolupráci. V této situaci se obě strany konfliktu snaží dosáhnout svých cílů. Tento způsob chování se vyznačuje touhou řešit problém, vyjasňovat neshody, vyměňovat si informace a vidět v konfliktu podnět ke konstruktivním řešením, která přesahují rámec této konfliktní situace. Vzhledem k tomu, že cestou z konfliktu je najít řešení, které bude přínosné pro obě strany, je tato strategie často nazývána přístupem „win-win“;

¦ vyhýbání se konfliktu– „nech mě na pokoji“ – pasivní a nespolupracující styl. Jedna strana může uznat, že ke konfliktu dochází, ale chovat se způsobem, který konfliktu zabrání nebo jej potlačí. Takový účastník konfliktu doufá, že se vyřeší sám. Řešení konfliktní situace se proto neustále odkládá, k přehlušení konfliktu se používají různá polovičatá opatření nebo se používají skrytá opatření k zamezení akutnější konfrontace;

¦ ohebnost– „jen po tobě“ – pasivní, kooperativní styl. V některých případech se může jedna ze stran konfliktu pokusit uklidnit druhou stranu a postavit své zájmy nad své vlastní. Taková touha ujistit druhého znamená poddajnost, podřízenost a poddajnost;

¦ kompromis- „vyjdeme si vstříc na půl cesty“ – tímto chováním obě strany konfliktu dělají vzájemné ústupky a částečně se vzdávají svých požadavků. V tomto případě nikdo nevyhrává a nikdo neprohrává. Takovému východisku z konfliktu předchází jednání, hledání možností a cest k oboustranně výhodným dohodám.

Spolu s používáním jednoho nebo druhého stylu řešení konfliktů byste měli používat následující techniky a pravidla:

¦ nehádejte se kvůli maličkostem;

¦ nehádejte se s těmi, s nimiž je zbytečné se hádat;

¦ obejít se bez tvrdosti a kategoričnosti;

¦ pokusit se nevyhrát, ale najít pravdu;

¦ přiznat, že se mýlíte;

¦ nebýt pomstychtivý;

¦ použijte humor, je-li to vhodné.

Jako každý jiný aspekt mezikulturní komunikace je styl řešení konfliktu určován charakteristikou kultur stran konfliktu.

V procesu interkulturní komunikace jeden partner vnímá druhého spolu s jeho jednáním a prostřednictvím jeho jednání. Budování vztahů s jinou osobou do značné míry závisí na přiměřenosti porozumění činům a jejich důvodům. Stereotypy nám proto umožňují vytvářet si domněnky o příčinách a možných důsledcích našeho vlastního jednání a jednání druhých. Pomocí stereotypů je člověk obdařen určitými rysy a vlastnostmi a na základě toho se předpovídá jeho chování. Jak v komunikaci obecně, tak v procesu interkulturních kontaktů zvláště hrají stereotypy velmi důležitou roli.

V interkulturní komunikaci se stereotypy stávají výsledkem etnocentrické reakce – snahy posuzovat jiné lidi a kultury výhradně z hlediska vlastní kultury. Často se při interkulturní komunikaci a hodnocení komunikačních partnerů komunikující zpočátku řídí existujícími stereotypy. Je zřejmé, že neexistují lidé, kteří by byli zcela oproštěni od stereotypů, ve skutečnosti lze hovořit pouze o různé míře stereotypizace komunikantů. Výzkumy ukazují, že míra stereotypizace je nepřímo úměrná interkulturní zkušenosti.

Stereotypy jsou pevně zabudovány do našeho hodnotového systému a jsou jeho nedílná součást a poskytují jakousi ochranu našich pozic ve společnosti. Z tohoto důvodu se stereotypy používají v každé interkulturní situaci. Bez použití těchto extrémně obecných, kulturně specifických schémat pro hodnocení vlastní skupiny i jiných kulturních skupin se nelze obejít. Vztah mezi kulturním zázemím člověka a povahovými rysy, které jsou mu připisovány, většinou není adekvátní. Lidé z různých kultur mají různé chápání světa, což znemožňuje komunikaci z „jediné“ pozice. Člověk, vedený normami a hodnotami své kultury, sám určuje, jaké skutečnosti a v jakém světle hodnotit, což výrazně ovlivňuje povahu naší komunikace se zástupci jiných kultur.

Například při komunikaci s Italy, kteří během rozhovoru živě gestikulují, si Němci, zvyklí na jiný styl komunikace, mohou vytvořit stereotyp o „výstřednosti“ a „dezorganizaci“ Italů. Na druhé straně mohou mít Italové stereotyp o Němcích jako o „studených“ a „nezávislých“ atd.

V závislosti na metodách a formách použití mohou být stereotypy pro komunikaci užitečné nebo škodlivé. Stereotypizace pomáhá lidem pochopit situaci kulturní komunikace jako nezávislého vědeckého směru a akademické disciplíny. Během tohoto procesu, na přelomu 70. a 80. let. XX století Otázky postoje k jiné kultuře a jejím hodnotám, překonávání etnického a kulturního centrismu se staly aktuálními.

Do poloviny 80. let. V západní vědě existuje představa, že interkulturní kompetenci lze získat prostřednictvím znalostí získaných v procesu interkulturní komunikace. Tyto znalosti byly rozděleny na specifické, které byly definovány jako informace o konkrétní kultuře v tradičních aspektech, a obecné, které zahrnovaly vlastnictví takových komunikačních dovedností, jako je tolerance, empatické naslouchání a znalost obecných kulturních univerzálií. Bez ohledu na rozdělení však úspěch interkulturní komunikace vždy souvisel s mírou zvládnutí znalostí obou typů.

Podle tohoto rozdělení lze interkulturní kompetenci posuzovat ve dvou aspektech:

1) jako schopnost utvářet kulturní identitu někoho jiného, ​​což předpokládá znalost jazyka, hodnot, norem a standardů chování jiné komunikativní komunity. Při tomto přístupu je hlavním cílem komunikačního procesu asimilace maximálního množství informací a adekvátní znalost jiné kultury. Takový úkol lze stanovit k dosažení akulturace až po úplné zřeknutí se rodné kulturní příslušnosti;

2) jako schopnost dosáhnout úspěchu v kontaktech s představiteli odlišné kulturní komunity i při nedostatečné znalosti základních prvků kultury jejich partnerů. Právě s touto verzí interkulturní kompetence se v komunikační praxi nejčastěji setkáváme.

V ruských studiích interkulturní komunikace je interkulturní kompetence definována jako „schopnost členů určité kulturní komunity dosáhnout porozumění v procesu interakce s představiteli jiné kultury pomocí kompenzačních strategií, aby se zabránilo konfliktům mezi „my“ a „oni“ a vytvořilo novou interkulturní komunikativní komunitu v průběhu interakce.“

Na základě tohoto chápání interkulturní kompetence jsou její základní prvky rozděleny do tří skupin – afektivní, kognitivní a procedurální.

Mezi afektivní prvky patří empatie a tolerance, které se neomezují pouze na rámec důvěřivého postoje k jiné kultuře. Tvoří základ pro efektivní mezikulturní interakci.

Procesní prvky interkulturní kompetence jsou strategie specificky aplikované v situacích interkulturního kontaktu. Existují strategie zaměřené na úspěšné dokončení takové interakce, povzbuzování řečového jednání, hledání společných kulturních prvků, připravenost porozumět a identifikovat signály nedorozumění, využívající zkušenosti z předchozích kontaktů atd., a strategie zaměřené na doplnění znalostí o kulturním identitu partnera.

S přihlédnutím k identifikaci těchto tří skupin lze určit následující způsoby rozvoje interkulturní kompetence:

¦ rozvíjí schopnost reflexe vlastní i cizí kultury, která se zpočátku připravuje na příznivý postoj k projevům cizí kultury;

¦ doplňuje znalosti o existující kultuře pro hluboké porozumění;

¦ rozvíjí diachronní a synchronní vztahy mezi vlastní a cizí kulturou;

¦ pomáhá získat znalosti o podmínkách socializace a inkulturace ve vlastní i cizí kultuře, o sociální stratifikaci, sociokulturních formách interakce akceptovaných v obou kulturách.

Proces osvojování interkulturní kompetence tedy sleduje tyto cíle: řídit proces interakce, adekvátně jej interpretovat, získávat nové kulturní poznatky z kontextu konkrétní interkulturní interakce, tedy ovládnout jinou kulturu v průběhu komunikačních procesů.

Světové zkušenosti ukazují, že nejúspěšnější strategií pro dosažení interkulturní kompetence je integrace – zachování vlastní kulturní identity spolu s osvojením kultury jiných národů. Podle německého kulturologa G. Auern-heimera by měl trénink interkulturní kompetence začínat řízenou sebeanalýzou a kritickou sebereflexí. V počáteční fázi je třeba pěstovat ochotu rozpoznávat rozdíly mezi lidmi, která by se později měla vyvinout ve schopnost mezikulturního porozumění a dialogu. K tomu se studenti potřebují naučit vnímat multikulturní kompatibilitu jako samozřejmou podmínku života.

Proces globalizace, vedoucí k provázanosti kultur, národů a civilizací, přináší do života potřebu přechodu od hierarchického systému vztahů budovaného na principech nadvlády a podřízenosti k systému vztahů založených na principech demokracie, k systému vztahů založených na principech demokracie. pluralismus a tolerance. Globalizace zároveň vytváří předpoklady, které dialog kultur komplikují: rostoucí diverzita světa, zvyšující se sociální polarizace, růst náboženského fundamentalismu a militantního nacionalismu, neschopnost stávajících společenských institucí chránit jakoukoli etnickou kulturu v nových podmínkách . Zde je potřeba konsensu, který předpokládá pochopení, že uspokojování vlastních zájmů je možné při zohlednění zájmů ostatních.

Dynamika uvedených procesů závisí na tom, jak jsou kulturní úspěchy různých komunit zahrnuty do pohybu lidstva k jeho jednotě a celistvosti. V současnosti je v interakci národů a kultur zřejmá převaha lokálních zájmů nad obecnými. Jinými slovy, naprostá většina etnických skupin hájí místní zájmy, které jsou uznávány jako prioritní před všemi ostatními. V této situaci se snoubí tolerance vůči členům své skupiny s nesnášenlivostí vůči všem ostatním. Ale autoritářské podřízení, hrubá síla, utilitarismus a pragmatismus jsou neproduktivní. Nezbytnou podmínkou pro přežití národů v moderním světě je integrace, uznání suverenity a hodnoty každého národa a jeho kultury. To znamená, že vzájemné působení národů a kultur by se mělo rozvíjet na základě principu tolerance, vyjádřené v touze dosáhnout vzájemného porozumění a dohody, bez uchylování se k násilí nebo potlačování lidské důstojnosti, ale prostřednictvím dialogu a spolupráce.

Tedy globalizace moderní svět neustále lidstvu připomíná, že svět je rozmanitý a zároveň jednotný, že různé přístupy ke stejným procesům jsou nevyhnutelné kvůli rozdílům v kulturách. Ale zároveň vzrůstající vzájemná závislost lidstva nutně přináší problém podpory kultury tolerance.

Různé typy interkulturních komunikací a interakcí se realizují v tzv. kultuře každodenního života, které je pro moderní kulturní studia příznačná velká pozornost.

Pojem „mezikulturní komunikace“ označuje výměnu znalostí, nápadů, myšlenek, konceptů a emocí mezi lidmi z různých kultur. První definice interkulturní komunikace byla navržena v roce 1972 americkými vědci Larry Samovar A Richard Porter v knize "Komunikace mezi kulturami" („Komunikace mezi kulturami“). Podle této definice je interkulturní komunikace typem komunikace, ve které odesílatel a příjemce patří k odlišným kulturám.

Názor odborníků

Američtí vědci R. Porter a L. Samovar dávají následující definici komunikace: „to, co se odehrává, kdykoli někdo reaguje na chování nebo důsledky chování jiného člověka“.

V Výkladový slovník Ruský jazyk S.I. Ozhegov a N.Yu Shvedova interkulturní komunikace je charakterizována jako souhrn lidských úspěchů ve výrobním, sociálním a duševním smyslu.

Existují další definice interkulturní komunikace. Celkově na základě různých přístupů k existující definice, můžeme dojít k závěru, že interkulturní komunikace je zvláštní forma komunikace mezi dvěma nebo více zástupci různých kultur, během níž dochází k výměně informací a kulturních hodnot interagujících kultur.

Interkulturní komunikace je chápána také jako speciální vědní obor, který studuje interakci jedinců s různými vzorci historicky odvozeného chování.

Interkulturní komunikace- jedná se o komplexní, komplexní fenomén, který zahrnuje různé směry a formy komunikace mezi jednotlivci, skupinami, státy patřícími do různých kultur.

Proces existuje mezikulturní komunikace konkrétní formačinnosti, které zahrnují znalosti cizí jazyky, materiální a duchovní kultura jiných lidí, náboženství, hodnoty, mravní zásady, světonázor atd., které společně určují model chování komunikačních partnerů. Pouze kombinace těchto dvou typů znalostí - Jazyk A kultura– zajišťuje efektivní a plodnou komunikaci, slouží základ efektivní mezikulturní komunikace.

Předmět Mezikulturní komunikace jsou kontakty, které se vyskytují na různých úrovních, u různých publik, v bilaterálních, multilaterálních, globálních aspektech. Účel interkulturní komunikace by měla být vytvořením podmínek pro rozvoj konstruktivního dialogu, rovnocenného ve vztahu k představitelům jiných kultur.

Názor odborníka

Podle ruského výzkumníka interakce kultur I. N. Khaleeva je interkulturní komunikace proces komunikace (verbální i neverbální) mezi komunikanty, kteří jsou rodilými mluvčími různých kultur a jazyků, nebo jinými slovy soubor specifických procesů. interakce mezi lidmi z různých kultur a jazyků.

Mezikulturní komunikace zahrnuje interakci (komunikaci) mezi kulturami, rasami, etnickými skupinami, náboženstvími, subkulturami v rámci větších kultur.

Spolu s pojmem interkulturní komunikace obsahuje odborná literatura i pojem mezikulturní komunikace. Obvykle se však aplikuje na studium nějakého specifického jevu ve dvou nebo více kulturách a má dodatečný význam srovnání komunikativní kompetence komunikujících zástupců různých kultur.

Navzdory skutečnosti, že problém mezikulturní komunikace je dnes oprávněným předmětem zájmu, mnoho otázek souvisejících s tímto fenoménem je značně kontroverzních a vyvolává ve vědecké komunitě kontroverze. Vycházejí ze samotné podstaty jevu a jsou také určovány různými metodami a přístupy souvisejícími se studiem a analýzou komunikace v oblasti kultury.

V procesu své existence se kultura neustále obrací buď ke své minulosti, nebo ke zkušenosti jiných kultur. Tomuto apelu na jiné kultury se říká interkulturní komunikace. Kultura a komunikace jsou úzce propojeny. Kultura neovlivňuje pouze komunikaci, ale je sama ovlivňována. Nejčastěji se to děje během inkulturace, když člověk v té či oné formě komunikace asimiluje normy a hodnoty kultury. Čtením, nasloucháním, pozorováním, výměnou názorů a zpráv s lidmi, které známe nebo neznáme, ovlivňujeme naši kulturu a tento vliv je umožněn prostřednictvím té či oné formy komunikace.

• Samovar L „Porter R. Interkulturní komunikace: čtenář. 7, hed. Belmont: Wadsworth, 1994.
• Samovar L., Porter R. Interkulturní komunikace: čtenář. 7. CD. str. 25.

Tak jako jedinec nemůže normálně existovat izolovaně od ostatních lidí, tak žádná kultura není schopna plně fungovat izolovaně od kulturních úspěchů jiných národů. V procesu svého života jsou nuceni neustále se obracet buď ke své minulosti, nebo ke zkušenostem z jiných kultur. V současné době prakticky neexistují žádná kulturní společenství zcela izolovaná od světa, kromě malých domorodých kmenů, ztracených v těch nejodlehlejších koutech planety. Dnes je přirozené, že každý člověk je otevřený vnímání kulturních zkušeností jiných lidí a zároveň je připraven sdílet produkty své vlastní kultury s jinými národy. Tato výzva ke kulturám jiných národů se nazývala „ interakce kultur"nebo" interkulturní komunikace" Tyto pojmy jsou zpravidla považovány za synonyma, i když mají určitá specifika.

Podstata a specifika pojmů „interakce kultur“ a „mezikulturní komunikace“

Když mluvíme o interakci kultur, mluvíme o kontaktech mezi velkými skupinami lidí (kultur a). V moderních podmínkách dochází k rozvoji kulturních vazeb v různých oblastech lidského života - turistika, sport, osobní kontakty atd. Sociální, politické a ekonomické změny, ke kterým ve světě v posledních letech došlo, navíc vedly k rozsáhlé migraci národů, jejich přesídlování, mísení a střetům. V důsledku těchto procesů stále více lidí překonává kulturní bariéry, které je dříve oddělovaly. Jsou nuceni seznamovat se s cizími kulturami a začleňovat se do nich. Proto ve skutečnosti k interakci kultur dochází právě prostřednictvím kontaktů mezi jednotlivci. Ve skutečnosti představují proces mezikulturní komunikace.

Pojem „mezikulturní (mezikulturní, mezietnická) komunikace“ (neboli „mezikulturní interakce“) uvedli do vědeckého oběhu G. Trager a E. Hall ve své práci „Culture and Communication. Model analýzy“ (1954), který jej definoval jako ideální cíl, ke kterému by se měl člověk snažit ve své touze přizpůsobit se světu kolem sebe co nejlépe a nejefektivněji. Od té doby vědci udělali velký pokrok v teoretickém vývoji tohoto fenoménu, zejména identifikovali nejvíce charakterové rysy. Je tedy třeba poznamenat, že interkulturní komunikace nastává, pokud odesílatel a příjemce zprávy patří k odlišným kulturám, pokud si účastníci komunikace navzájem uvědomují své kulturní rozdíly. Interkulturní komunikace je v podstatě vždy interpersonální komunikací ve zvláštním kontextu, kdy jeden účastník objevuje kulturní odlišnost druhého. Taková komunikace přináší mnoho problémů kvůli rozdílům v očekáváních a předsudcích, které jsou vlastní každému člověku a přirozeně se liší v různých kulturách. Známky mezikulturních rozdílů lze interpretovat jako rozdíly ve verbálních a neverbálních kódech ve specifickém komunikačním kontextu. Každý účastník kulturního kontaktu má navíc svůj vlastní systém pravidel, která fungují tak, aby zprávy odesílané a přijímané mohly být kódovány a dekódovány. Interpretační proces je také ovlivněn věkem, pohlavím, profesí, sociálním postavením komunikantů, jejich tolerancí, podnikavostí a osobní zkušeností.

Formy interkulturní komunikace

Existují čtyři hlavní formy interkulturní komunikace: přímá, nepřímá, zprostředkovaná a bezprostřední.

Na přímou komunikaci informace jsou adresovány odesílatelem přímo příjemci a mohou být poskytnuty ústně nebo písemně. V tomto případě je největšího účinku dosaženo prostřednictvím ústní řeči, která kombinuje verbální a neverbální prostředky.

V nepřímá komunikace, který má převážně jednostranný charakter, informačními zdroji jsou literární a umělecká díla, rozhlasová sdělení, televizní pořady, publikace v novinách a časopisech atp.

Nepřímý A přímé formy komunikace se liší přítomností či nepřítomností mezičlánku působícího jako prostředník mezi partnery. Jako prostředník může vystupovat osoba nebo technické zařízení. Komunikace zprostředkovaná technickými prostředky může zůstat přímá (telefonický rozhovor, emailová korespondence), ale možnost použití neverbálních prostředků je vyloučena.

V interkulturní komunikaci je zvykem rozlišovat vnitřní a vnější kontext komunikace.

Tak jako vnitřní kontext jsou souhrnem základních znalostí, hodnot, kulturní identity a individuálních charakteristik jednotlivce. Tento kontext zahrnuje náladu, se kterou komunikant vstupuje do komunikace a která utváří psychologickou atmosféru komunikace.

Vnější kontext komunikace se skládá z času, sféry a podmínek komunikace. Pro interkulturní komunikaci je důležitou okolností místo komunikace, které určuje pozadí komunikačního procesu. Komunikátor, který je na svém území, se tak cítí pohodlněji a lépe se orientuje v prostoru vlastní kultury než cizinec. Povaha komunikace na pracovišti a doma se bude lišit mírou pronikání do každodenní kultury a vlivem osobních faktorů.

Časový kontext - je to chronologické období, ve kterém dochází ke komunikační situaci. V různých časových obdobích se vztahy mezi účastníky (partnery) komunikace vyvíjejí různě. Komunikace se chronologicky liší: simultánní, ke které dochází prostřednictvím osobních kontaktů, po telefonu, online internetu a vícečasové – všechny ostatní komunikační situace.

Interkulturní komunikace na mikro a makro úrovni

Nyní na naší planetě existují rozsáhlá území, strukturálně a organicky spojená do jednoho sociálního systému s vlastními kulturními tradicemi. Můžete například mluvit o americké kultuře, latinskoamerické, africké, evropské, asijské atd. Tyto kultury se rozlišují na kontinentálním základě a díky svému rozsahu se nazývají makrokultury. V rámci makrokultur se nacházejí jak subkulturní rozdíly, tak společné rysy, což nám umožňuje hovořit o přítomnosti takových makrokultur a obyvatelstvo odpovídajících regionů lze považovat za zástupce stejné kultury. Mezi makrokulturami existují globální rozdíly, které ovlivňují jejich vzájemnou komunikaci. Interkulturní komunikace se v tomto případě uskutečňuje bez ohledu na postavení jejích účastníků v horizontální rovině.

Zároveň je mnoho lidí příslušníky určitých sociálních skupin, které se vyznačují svou vlastní kulturní charakteristiky. Strukturálně se jedná o mikrokultury (subkultury) v rámci makrokultury. Každá mikrokultura má se svou mateřskou kulturou podobnosti i rozdíly, díky čemuž jejich zástupci vnímají svět stejně. Mateřská kultura se však od mikrokultury liší etnicitou, náboženstvím, geografickou polohou, ekonomickým postavením, demografickými charakteristikami a sociálním postavením jejich členů. Jinými slovy, subkultury jsou kultury různých sociálních skupin a vrstev v rámci jedné společnosti; spojení mezi subkulturami se vyskytuje uvnitř této společnosti a je vertikální.

Interakce kultur tedy může být uvažována na makro a mikro úrovni.

Interkulturní komunikace na mikroúrovni

Interkulturní komunikace na mikroúrovni probíhá v několika formách.

Kontrakulturní komunikace vyskytuje se mezi zástupci mateřské kultury a těmi z jejích prvků a skupin, které nesouhlasí s převládajícími hodnotami a ideály mateřské kultury; kontrakulturní skupiny opouštějí hodnoty dominantní kultura a prosazují své vlastní normy a pravidla a staví je do kontrastu s hodnotami většiny.

Komunikace mezi společenskými vrstvami a skupinami založené na rozdílech mezi sociálními skupinami a třídami společnosti. Na světě neexistují sociálně homogenní společnosti. Rozdíly mezi lidmi vznikají v důsledku jejich původu, vzdělání, profese, sociálního postavení atp. Ve všech zemích světa má elita a většina obyvatel, bohatí a chudí, protichůdné názory, zvyky, tradice atd. Navzdory tomu, že všichni tito lidé patří ke stejné kultuře, takové rozdíly je rozdělují na subkultur a ovlivňují komunikaci mezi nimi.

Komunikace mezi zástupci různé demografické skupiny, například náboženské (mezi katolíky a protestanty v Severním Irsku), pohlaví a věk (mezi muži a ženami, mezi zástupci různých generací), jsou určeny jejich příslušností k určité skupině, a tedy charakteristikami kulturu této skupiny.

Komunikace mezi obyvateli města a venkova vychází z rozdílů mezi městem a venkovem ve stylu a tempu života, obecné úrovni vzdělání, jiném typu mezilidských vztahů a jiné „filosofii života“.

Regionální komunikace vzniká mezi obyvateli různých regionů (lokací), jejichž chování se ve stejné situaci může výrazně lišit. Například obyvatele americké Nové Anglie odrazuje „sladký“ styl komunikace obyvatel jižních států, který považují za neupřímný, a obyvatel jižních států suchý styl komunikace svého severního přítele vnímá jako hrubost.

Komunikace v obchodní kultuře vzniká tím, že každá organizace (firma) má řadu specifických zvyklostí a pravidel souvisejících s firemní kulturou a při kontaktu zástupců různých firem může docházet k nedorozuměním.

Interetnická komunikace- komunikace mezi zastupujícími osobami různé národy(etnické skupiny), lze považovat za komunikaci na mikroúrovni, pokud jsou tito jedinci součástí jednoho státu. V jiných případech se již jedná o makroúroveň interakce mezi kulturami.

Interkulturní komunikace na makroúrovni

Kulturní vazby jsou stálou a nezbytnou součástí komunikace mezi národy a státy, v jejímž důsledku se vytvářejí, uchovávají a hromadí hodnoty, normy, znalosti a dochází k vzájemnému obohacování různých kultur.

Narušení normálních vztahů mezi národy přerušuje nebo komplikuje kulturní kontakty, i když i v těchto podmínkách jsou podporovány, překonávají všechny bariéry a hranice a čekají na příznivý okamžik pro plnou komunikaci. Některé společnosti se dlouhou dobu vyvíjely téměř zcela izolovaně, bez vnějších kontaktů, což mělo za následek dlouhodobou stagnaci, zaostalost a ztrátu významné části vlastního kulturního dědictví (např. u mnoha původních obyvatel Severu). Otevřenost vůči vnějším vlivům a interakce jsou proto důležitými podmínkami pro úspěšný rozvoj každé kultury.

Na kulturních vazbách se mohou podílet velké i malé národy, ty s vlastní státností i ty bez. Vliv velkého lidu, národa nebo civilizace je samozřejmě nesrovnatelně větší než vliv malých etnických skupin, ale i ta mají kulturní dopad na sousedy ve svém regionu a přispívají k světové kultury. Moderní mezinárodní dokumenty proto formulují princip rovnosti kultur, který implikuje odstranění jakýchkoli zákonných omezení a duchovní potlačení snah každé etnické či národnostní skupiny držet se své vlastní a zachovat si svou identitu.

Výsledky interkulturní komunikace

Jako každý jiný typ komunikace má i interkulturní komunikace na všech úrovních své cíle, jejichž realizace určuje efektivitu (či neúčinnost) komunikace. Zde hraje důležitou roli pojem „interkulturní kompetence“, který bývá spojován s pojmem kompetence komunikativní, definovaná jako „úroveň formované interpersonální zkušenosti, tzn. naučit se komunikovat s ostatními. Tato zkušenost je pro jednotlivce vyžadována

v mezích svých schopností a sociálního postavení úspěšně fungovat v dané společnosti.“

Do poloviny 80. let. V západních kulturních studiích existuje myšlenka, že interkulturní kompetenci lze získat zvládnutím znalostí získaných v procesu interkulturní komunikace:

• specifické, které jsou definovány jako informace o konkrétní kultuře v tradičních aspektech;
• obecné, které zahrnují takové komunikační dovednosti, jako je tolerance, empatické naslouchání, znalost obecných kulturních univerzálií.

V souladu s tímto rozdělením se interkulturní kompetence posuzuje ve dvou aspektech – jako schopnost:

• utvářet v sobě cizí kulturní identitu, která předpokládá znalost jazyka, hodnot, norem a standardů chování jiné komunikativní komunity. S tímto přístupem je hlavním cílem komunikačního procesu asimilovat maximální množství informací a adekvátní znalost jiné kultury. Takovým úkolem lze dosáhnout akulturace až po úplné zřeknutí se rodné kulturní příslušnosti;
• dosáhnout úspěchu v kontaktech s představiteli odlišné kulturní komunity i při nedostatečné znalosti základních prvků kultury svých partnerů. Právě s touto verzí interkulturní kompetence se v komunikační praxi nejčastěji setkáváme.

Složky interkulturní kompetence jsou:

• afektivní – empatie a tolerance, které se neomezují na rámec důvěryhodného vztahu s jinou kulturou, ale tvoří základ pro efektivní mezikulturní interakci;
• kognitivní - kulturně specifické znalosti, které slouží jako základ pro adekvátní interpretaci komunikačního chování představitelů jiné kultury, předcházení nedorozumění a změny vlastního komunikačního chování v interaktivním procesu;
• procedurální - strategie specificky uplatňované v situacích mezikulturních kontaktů. Existují strategie zaměřené na úspěšnou interakci, podněcování řečového jednání, hledání společných kulturních prvků, připravenost k porozumění a identifikaci signálů nedorozumění, využití zkušeností z předchozích kontaktů apod., a strategie zaměřené na doplnění znalostí o kulturní identitě partnera. .

Na základě identifikovaných skupin prvků je možné určit způsoby rozvoje interkulturní kompetence:

• rozvoj schopnosti reflektovat vlastní i cizí kulturu, která se zpočátku připravuje na příznivý postoj k projevům cizí kultury;
• doplnění znalostí o příslušné kultuře pro hluboké pochopení diachronních a synchronních vztahů mezi vlastní kulturou a kulturou někoho jiného;
• získávání znalostí o podmínkách socializace a inkulturace ve vlastní i cizí kultuře, o sociální stratifikaci, sociokulturních formách interakce akceptovaných v obou kulturách.

Světové zkušenosti ukazují, že nejúspěšnější strategií pro dosažení vysoké interkulturní kompetence je integrace – zachování vlastní kulturní identity a zároveň zvládnutí kultury jiných národů. Podle německého kulturního vědce G. Auernheimera by měl výcvik v interkulturní kompetenci začínat přímou sebeanalýzou a kritickou sebereflexí. V počáteční fázi musí být vyvinuta ochota rozpoznat rozdíly mezi lidmi, která se později vyvine ve schopnost mezikulturního porozumění a dialogu. K tomu musí studenti brát multikulturní kompatibilitu jako samozřejmou podmínku života.