Kritika, kaip žinome, tapo neatsiejama komunikacijos dalimi. Mes kritikuojame, mus kritikuoja. Yra naudinga kritika, leidžianti atsižvelgti į klaidas ir augti, o tai, ką sunku pavadinti kritika – greičiau tai piktybinis piktumas. Kaip juos atskirti ir, dar svarbiau, kaip reaguoti?
Kartais gali būti sunku susidoroti su kritika, išliekant ramiam ir subalansuotam. Kas bebūtumėte, kad ir kur būtumėte, bet kurioje aplinkoje gali būti žmogus, galintis jus kritikuoti, ir ne visada sąžiningai. Tačiau nepamirškite, kad tai gali patirti bet kas. Nekritikuojami tik mirusieji ir niekam neatstovaujantys žmonės. Taigi, ką daryti, jei esate neteisingai kritikuojamas? Apie tai galite sužinoti iš šio straipsnio.
Kokia čia kritika?
Kritiką galite klasifikuoti pagal jos dėmesį (pagal Yu. Krakovsky):
- Kritika, skirta padrąsinti žmogų, pakelti jo dvasią: „Tik pagalvok, aš negalėjau. Jei bandysite dar kartą, tai veiks, aš jums tikrai sakau.
- Žmogui priekaištaujanti kritika: „O, aš tiek daug tikėjausi į tave“.
- Kritika, kuria analogija su kažkuo: „Tuo metu tu padarei lygiai tą pačią klaidą“.
- Kritika, apimanti pagyrimus: „Tačiau puikiai padirbėjai...“.
- Kritika, išreiškianti empatiją žmogui: „Suprantu tave, bet vis tiek nesilaikei nurodymų“.
- Apgailestavimo kritika: „Labai atsiprašau, bet...“.
- Kritika su ironija, pašaipa: „Puikus darbas! Kaip mes dabar žiūrėsime vienas kitam į akis!
- Kritika, išreiškianti nuostabą: „Oho! Ar tikrai tai padarei!
- Kritika, kuri kažką užsimena. „Hmm, mano draugas taip pat išlaikė tokį darbą, o paskui buvo atleistas, bet tai nėra blogai.
- Kritika, sušvelninanti aplinkybes ar veiksmus: „Žinoma, tai ne tavo kaltė...“
- Žmogų žeidžianti kritika, reiškianti priekaištą: „Kodėl taip blogai padarei?
- Kritikos pastabos: „Aš ne to norėjau, bet kitą kartą tikrai padarysite geriau.
- Konstruktyvi kritika, turinti pagrindimo ir įrodymų: „Darbas atliktas neteisingai“.
- Kitos kritikos rūšys
Kritiką taip pat galima apibūdinti jos dėmesiu:
- savikritika;
- kritika iš išorės;
- atsakas į konstruktyvią kritiką.
Kaip reaguoti į konstruktyvią kritiką?
Lengviausias būdas tai priimti. Kiekvienas klysta, o geriausia, ką galime padaryti tokioje situacijoje – susitaikyti su savo klaida ir ją ištaisyti.
Kita galimybė – sužinoti daugiau informacijos apie klaidą. Išgirdę pagrįstą kritiką galime su ja sutikti ir ieškoti papildomos informacijos iš kritiko. Tai yra, paklauskite jo apie esamą situaciją, sužinokite, ką jis darytų šioje situacijoje. Čia ne tokie svarbūs klausimai, kaip kritikos „atskiedimas“ ir savo pasitikėjimo savimi demonstravimas, visiška esamos situacijos kontrolė.
Ką daryti, jei kritika yra nesąžininga?
unclelkt / PixabayJei jums pateikiama nekonstruktyvi, tai yra nepagrįsta kritika, galite su ja nesutikti. Tačiau nereikia rėkti ir taškyti seilėmis ant žmogaus, norint užginčyti informaciją, reikia atsainiai šypsotis ir ramiai išreikšti savo nesutikimą su pastaba.
Vėlgi, jūs turite teisę prašyti papildomos informacijos, užduoti jus dominančius klausimus, patikslinti komentaro esmę. Tačiau nepamirškite būti pasitikintys ir atsainiai.
Kitas būdas yra tiesiog vengti atsakymo tiesiogiai. Nepatvirtinti, bet nepaneigti pastabos, neduoti oponentui papildomos informacijos, kurią jis galėtų panaudoti kaip užuominą. Tokiomis sąlygomis jo komentarai neatrodys pagrįsti ir jūsų neįžeis. Iš šalies atrodys, kad jo kritika jūsų nepaveikė.
Kaip reaguoti į paslėptą kritiką?
Retai, bet vis tiek susiduriame su paslėpta kritika, o būna, kad ji mus žeidžia net labiau nei atvirai ištarta pastaba. Kartais žmonės patys nepastebi, kaip sako tau nemalonų dalyką. Ir ką daryti šioje situacijoje?
Geriausia leisti pašnekovui suprasti, kad gerai suprantate jo pasisakymų priežastis, bet jokiu būdu negrasinkite. Ši reakcija gali atgrasyti kritiką nuo to. Nereikia galvoti, kad viskas išsispręs savaime, kartais, atvirkščiai, tai tik pablogina situaciją. Žmogus manys, kad gali išsisukti nuo visko, ką pasakys, ir pradės aktyviai pinti kritikos ir komentarų voratinklį už jūsų nugaros, kurį bus labai sunku išpainioti. Turėtumėte naudoti šį metodą tik tada, kai jūsų reakcija nepablogina situacijos.
Kitas būdas – priimti kritiką ir išsivaduoti su lengvu komentaru. Į neaiškią pastabą galima atsakyti neaiškia fraze. Išsiskyręs atsakymas gali nuvilti jūsų pašnekovą ir atvėsinti jo užsidegimą, o mes būtent to ir siekiame.
Kaip jau supratote, niekas nėra apsaugotas nuo kritikos. Svarbiausia nereaguoti į tai pernelyg audringai, taip suteikiant naują priežastį kritikai.
Daugybė žmonių negali, tiesiog nesugeba adekvačiai reaguoti net į pačią konstruktyviausią ir draugiškiausią kritiką. Kodėl?
Taip, nes kiekvieną kartą jiems tai labai skauda. Tai yra, jie suprato, kad prasminga kritiką nuleisti į tualetą, o ne eikvoti tam nervus, ir tai palengvino jų gyvenimą. Bet ką daryti su teisinga kritika? Ypač jei ji tau svarbi. Ką daryti, jei jums reikia grįžtamojo ryšio, bet net ir kruopštūs ir švelnūs komentarai priverčia susierzinti labiau nei išialgija ir visiškai prarandate motyvaciją ir apskritai norą gyventi?
Nusprendžiau parašyti vadovą, kaip priimti kritiką, jei turite didelių problemų.
Vadove planuoju pažvelgti į tai, kodėl kritika tikrai gali jus pakenkti ir kokie yra sprendimai. Aš jums pasakysiu, kaip elgtis su jūsų reakcija. Padovanosiu „įrankius“, kurie leis be gilių emocinių žaizdų išgirsti jums naudingus komentarus, taip pat sukurs pagrindą ateičiai. Šios priemonės egzistuoja, ir aš pasistengsiu padėti jums jas įvaldyti.
Taip pat stengsiuosi padėti, kad ir kaip keistai tai skambėtų, tiems, kurie kritikuoja (turiu omenyje ne „kritikus“, o tuos, kurie iš tikrųjų turi ką nors taisyti su kitais žmonėmis). Kritikai gali įžvelgti pagrindines problemines sritis, kuriose jų teiginys suvokiamas kaip skausmingas, ir galbūt rasti būdų, kaip pasakyti geriau. Tokių būdų yra visada, o jei turi „galimų problemų žemėlapį“, frazes konstruoti tampa lengviau.
Greitai pradėkime.
Kaip visada, yra pora įžanginių pastabų:
1. Turite suprasti, kad skausmingas kritikos suvokimas yra tik ledkalnio viršūnė, daug didesnės problemos paviršinė dalis. Tos savybės ir asmenybės bruožai, sukeliantys tokį padidėjusį jautrumą, paprastai sugadina jūsų gyvenimą daug platesnėmis situacijomis. Tiesą sakant, beveik kiekvieną dieną. Tu tai žinai geriau už mane. Todėl labai svarbu suprasti šią povandeninę dalį (nesvarbu savyje, partneris, pavaldinys ar draugas) ir mokėti su ja susitvarkyti. Tai gali padėti vienu metu įvairiais būdais.
Kritika kenkia tik tada, kai ji paliečia esamą žaizdą. Prisimink tai2. Kritika kenkia tik tada, kai ji paliečia esamą žaizdą. Prisimink tai. Jei kritika atsitrenkia į sveiką vietą (net daug kartų!), nieko blogo nenutinka. Todėl net patys jautriausi ir pažeidžiamiausi žmonės gali gerai atlaikyti kritiką tam tikrose konkrečiose temose ir srityse.
Mėgstamiausias iliustruotinas klausimas: ar įsižeistumėte, jei ateivis mėlynais plaukais ir atloštais keliais kritikuotų jūsų plaukų spalvą ir jūsų sąnarių dizainą? Ir mano mėgstamiausias atsakymas: „Uh, vargu“.
Taigi per daug reaguojama tik į kritiką, kuri paliečia tai, kas ir taip skaudu. Pavyzdžiui, tas, kuris kažkada buvo sužeistas kitų reikšmingų žmonių, ar potrauminis, arba pats „pasirinko“... O tai reiškia, kad kiekvieno individualų atsparumą kritikai, be kita ko, lemia esamų skaičius. skaudamos vietos ir atviros „žaizdelės“ (žr. sąrašą žemiau). Kuo jų daugiau, tuo jums sunkiau. Vėlgi, svarbu tai atsiminti.
teorija
Skausmingo požiūrio į kritiką priežasčių yra daug. Žemiau išvardinsiu tuos, kurie man atrodo pagrindiniai. Jie gali atsirasti atskirai arba poromis, trynukais ir ištisomis grupėmis. Jie taip pat gali būti vienas kito simptomai arba sudaryti asmenybės šerdį. Tai reiškia, kad visi šie taškai nėra vienas kitą paneigiantys, o veikiau trimačio, sudėtingo, sklandaus galvosūkio elementai. Jei rasite vieną ar du, yra didelė tikimybė, kad susitvarkysite patys. Jei iš karto yra keturi ar penki ir jie tikrai trukdo jūsų gyvenimui, tada jums gali prireikti psichoterapijos.
Kokios tai priežastys?
1. Vidinis kritikas
Jis taip pat yra sunkus Superego. Labai stipri ir didelė asmenybės dalis, kuri, būdama per daug išvystyta, užsiima ne kruopščia savireguliacija, o savikritika. Nesikartosiu – verčiau pateiksiu nuorodą į straipsnį „Vidinis kritikas. Savarankiško maisto kulinarijos knyga“. Apie šį žvėrį taip pat parašyta tos pačios apimties žinyne, yra net testas.
Kaip tai veikia?
Kritika, ateinanti iš išorės, rezonuoja (žinoma) su tamsiausiais Vidinio kritiko lūkesčiais ir mintimis, ir ne tik rezonuoja, bet yra interpretuojama kiek įmanoma neigiamai, žymiai sustiprinama ir nuvedama iki absurdo – pasitelkiant tolimąjį. išvadų darymas, savęs nuvertinimas ir devalvacija.
Labai paprasta: „Aš žinojau, kad esu idiotas ir niekada nieko negaliu padaryti tinkamai“. Žinoma, su tokiu rezultatu gyventi labai sunku. Todėl bet kokia, net ir pati draugiškiausia kritika atsiliepia itin skausmingai – kadangi Vidiniam kritikui visiškai nerūpi draugiškumo ir naudingumo laipsnis, jis į šį parametrą (kaip ir į bet kurį kitą realų parametrą) neatsižvelgia. Jis turi patvirtinti savo blogą požiūrį į save vėl ir vėl, vėl ir vėl.
2. Psichologinė trauma
Bendriausia forma trauma yra kažkas, ką žmogus patyrė ir kuris yra toks stiprus, kad jis negalėjo susidoroti ir patyrė didelę (dažnai negrįžtamą) žalą. Tie, kuriems buvo atlikta arba atliekama psichoterapija, dažniausiai žino apie savo traumas. Tačiau net jei neturite šios terapinės diagnozės, potraumos (būsena po traumos) vis dėlto gali būti. Deja, tai gali turėti įtakos jūsų suvokimui apie kritiką ir ne tik. Šiuolaikiniai tyrimai rodo, kad traumą patyrusių žmonių neurocheminiai procesai smegenyse apskritai pasikeičia gana smarkiai.
Kaip tai veikia?
Trauma palieka žmogui labai mažai resursų, nes didžioji jos dalis nuėjo (o gal ir tebevyksta) išgyventi naujos, sugadintos realybės sąlygomis. Ta psichikos dalis, kuri yra „aš“, tampa labai trapi arba nustoja realiai vystytis (koks tai vystymasis, kai kvėpuoti nelengva). Trapaus ir neišradingo „aš“ nepakanka, kad apdorotų gaunamus neigiamus signalus, ir jie vėl sukelia žalą. Kartais dydis panašus į pradinį sužalojimą.
Pavojus, pavojus, pavojus! Tu vėl auka, esi naikinamas. Kovok, sustingk arba bėk, kitaip vėl bus taip, ir tu jau per daug gerai žinai, kuo visa tai gali baigtis. Todėl jums reikia bet kokia kaina užkirsti kelią žalai, arba pareigingai atsigulti ir laukti, kol galėsite pradėti sveikti. Apskritai „negąsdinkite stručių - grindys betoninės“.
3. Narcisizmas
Ne, ne įsimylėjimo ir ekstremalaus egocentrizmo įvaizdis, atkartotas mene. Šiek tiek sudėtingiau. Dabar manoma, kad kiekvienas žmogus turi narcisistinę dalį, o jos funkcija yra tam tikrais būdais palaikyti savigarbą. Šie metodai daugiausia remiasi išoriniu vidinio „aš“ patvirtinimu. Žmonės, turintys stiprų narcizinį radikalą, nejaučia savyje jokio suprantamo „aš“, o tuo labiau – gero, todėl jį sudaro tik iš atspindžių kitų akyse.
Kaip tai veikia?
Tai logiška: bet kokia grėsmė išoriniam patvirtinimui automatiškai yra grėsmė vidiniam gėriui „aš“. Tai reiškia, kad kritika nėra tik neigiama kažkieno nuomonė, ne, ne. Šiuo atveju ji Faktiškaiėda tave, nes jautiesi ydingas, nepakankamas, jauti, kad kažkas nepataisoma buvo atskleista visiems. Žinote, apskritai labai sunku gyventi, kai mintys ir jausmai yra ne tik mintys ir jausmai, o tikra realybė (tai, beje, yra viena iš galimų mentalizacijos nesėkmių).
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
Tai, ką girdite/matote, yra ne taškų rinkinys, o didelis, storas jūsų nepilnavertiškumo požymis (visiškai tikras, pagal jūsų narcisistinę dalį). Bet kokia kritika reiškia, kad jums nepavyko, vadinasi, esate nieko vertas, nevertas ir t.t., ir taip toliau. Paprastai šiame etape apima gėda (pagrindinis narcisizmo jausmas - narcisizmas maitinasi nesėkmių nebuvimo iliuzija ir taip išvengia šios baisios gėdos).
4. Nestabilus/žema savigarba
Savigarba yra tai, kaip mes vertiname ir suvokiame save (jūsų kepurę). Manoma, kad normali savigarba (vidutinė arba šiek tiek aukštesnė) yra stabilios sąvokos „aš geras“ arba, paprasčiau tariant, „gerai, kad aš egzistuoju“, buvimas. Iš to išplaukia keletas išvadų; kritikos kontekste svarbi ši: „Dauguma to, ką darau, yra daugiau ar mažiau gera“. Toks požiūris paprastai turėtų būti gana stiprus, tada net ir aštri kritika jos nepalaužys ir nesulenks.
Kaip tai veikia?
Esant žemai/nestabiliai savigarbai, kritika tave dar labiau pažemina. O jūs, kadangi jau pavargote nuo nuolatinio nusileidimo, tiesiog negalite pakęsti situacijų, kai savivertė dar labiau krenta, jos jums yra katastrofiškos, nes negalite atsitiesti.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
"Na, tiek." Kritika šiuo atveju yra staigaus savigarbos nuosmukio pranašas ir simptomas, jūsų neatitikimo jūsų pačių idealams ir vertybėms ženklas. Tai, beje, susiję ir su tuo, kad žemos savivertės žmonės linkę vengti pripažinti savo vaidmenį ir atsakomybę bet kokiose gyvenimo problemose ir bėdose – tiek savo, tiek ne savo. Tas pats aiškinimo būdas: prisipažino = prarado savigarbą ir viltį, kad kada nors tapsiu savo svajonių žmogumi.
5. Nesaugumas / pažeidžiamumas
O, apie pažeidžiamumą nesunkiai galėtumėte parašyti atskirą straipsnį. Pabandysiu trumpai: toks jausmas, lyg tavo oda būtų nuplėšta ir nebeturėtum kuo daugiau uždengti savo jautraus vidaus. Dauguma bendravimo su žmonėmis jus taip įskaudina, kad jūs nevalingai rėkiate ir nušokate. Akivaizdu, kad psichikos lygmeniu tai reiškia, kad jus labai lengva įžeisti, nuliūdinti, nuliūdinti ir įžeisti, net ir neturint menkiausio ketinimo. Jūs tiesiog turite minų visur. Apie kai kuriuos net nežinai, kol jie nesprogsta.
Kaip tai veikia?
Bet kuri frazė (tai gali būti visai ne kritika) suvokiama kaip bakstelėjimas pirštu į atvirą žaizdą, kaip tyčinis ar netyčinis (bet ne mažiau skausmingas) išpuolis, kurio rezultatas yra kažkas įžeidžiančio ir žeidžiančio. Visada įžeidžiantis ir visada įžeidžiantis, nepaisant pradinės žinutės. Kartais gali suprasti, kad žmonės nėra blogi, bet dažniau – ne. Tikrai jie negali nepastebėti, kad neturite odos?!
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Ahh, tai skauda! Kodėl mane taip įskaudinai? Daugeliu atvejų po to seka žiauri reakcija, nukreipta į „nusikaltėlį“, kuris jaučiasi beveik kaip skriaudikas. Atsižvelgiant į nulupusios odos foną, manau, kad ši reakcija yra gana natūrali. Tik gaila, kad tai nedidina supratimo ir gebėjimo kvėpuoti ir judėti toliau.
6. Apgaviko sindromas
Tai gana gerai žinomas reiškinys, kurio esmė tokia: pasiekimus, rezultatus ir apskritai visą situaciją tu jauti kaip nepelnytą, gautą ne asmeninių pastangų ir darbo dėka, o užgriuvusį tik dėl beprotiškos sėkmės. arba atsitiktiniai sutapimai. Tai yra, jūs nieko nepadarėte dėl to. Apgaviko sindromą nuolat lydi nerimas ir baimė – o jeigu jie sužinos? Juk jie neišvengiamai bus atskleisti, tiesa?
Kaip tai veikia?
Kritika yra labai aiškus požymis, kad „berniukas ką tik rado šalmą“ (jūsų vidinio apsimetėlio požiūriu). Žinoma, kiti iškart tai pamatys ir apnuogins nuogą karalių. Todėl kritika priverčia susigūžti iš siaubo ir neapkęsti bet kokių komentarų, net ir teisingų.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Dabar jie viską supras... Dabar... Dabar... Dabar... Na, ne dabar, o kitą kartą“. Labai baisu taip gyventi – nuolatiniame nerime ir negebėjime pasisavinti to, ką pasiekei. Nenuostabu, kad kritika interpretuojama tik viena kryptimi – ta, kuri tikrai svarbi.
7. Perfekcionizmas
Taip pat medžiaga atskiram straipsniui „Wishful Thinking Point“. Kada nors parašysiu. Kol kas apibendrinkime: perfekcionistai visiškai nejaučia, kad jie yra pakankamai geri. Ir jie iš tikrųjų praleidžia savo gyvenimą vaikydamiesi šio jausmo, nežinodami, ko tiksliai jie ieško ir kodėl jiems to reikia. Metodai, kuriuos perfekcionistai naudoja siekdami rasti šį jausmą, daugiausia susiję su idealo siekimu. Yra iliuzija, kad jei pasieksite, tai bus pakankamai gerai (iš tikrųjų taip nėra).
Kaip tai veikia?
Kritika perfekcionistui tiesiogiai atkreipia dėmesį į tai, kad jis nėra idealus, o iliuzija, kad gali pasiekti „pakankamai gero“, subyra kaip kortų namelis. Tai labai skaudu, nes iš tikrųjų neįmanoma gyventi be bent tokios prastos iliuzijos. Todėl kritika perfekcionistui nepakeliama (nors nuolat su ja save kankina, toks paradoksas).
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„O Dieve, klaida! Aš ne tobulas." (Ateistai pirmąją dalį gali pakeisti kažkuo lygiaverte emocine verte). Klaidų, anot perfekcionistės, iš viso neturėtų būti, taip pat neturėtų būti netobulumų. Ir jei jie egzistuoja, tai yra ne kas kita, kaip prasto savęs tobulėjimo ženklas. Pastebite skirtumą nuo narcisizmo ir apsimetėlio sindromo? Ten dėmesys buvo nukreiptas į išorę – „visi pamatys“, o čia į save. Nesvarbu, kas ką mato, svarbu tai, kad aš jau žinau apie savo netobulumą, ir tai yra skausminga.
Ar nepavargai? Štai paveikslėlis apie perfekcionizmą, kuris padės jums išsikrauti:
8. Nesugebėjimas toleruoti kitų žmonių nepatogumų
Yra žmonių, dėl kurių visi jaučiasi patogiai. Patogūs žmonės. Mano kolegė Polina Gaverdovskaja juos vadina nematomais. Šiuos žmones tėvai auklėjo taip, kad, esant galimybei, nesukeltų diskomforto. Dažniausiai tai reiškia, kad jie turėjo anksti atsisakyti savęs. Beveik visiškai – iš savo poreikių, jausmų, norų ir planų. Kad niekas netyčia nepervažiuotų kelio. Priešingu atveju bus ataka.
Kaip tai veikia?
Bet kokia kritika reiškia, o siaube, kad kažkas tavimi nepatenkintas, o tai reiškia, kad kažkas iš tavęs patiria diskomfortą ar net problemų! Ir to negalima leisti, tai labai baisu. Suvokimas, kad jūs, sąmoningai ar nesąmoningai, sukėlėte kam nors nepatogumų, tiesiogine prasme gali priversti jus jaustis fiziškai blogai.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Oi-oi, sargybinė, kažkam nepatogu ir tai dėl manęs! Aš tau nepatikau, viską sugadinau, dabar žmogus kenčia. Tai yra, čia įprastas dėmesys skiriamas kitam, jo stabilumui ir gerovei, rūpinimuisi jo patogumu, o ne sau pačiam. Tokiems žmonėms neįtikėtinai sunku jaustis kažkieno diskomforto priežastimi ir šaltiniu, todėl jie labai sunkiai priima kritiką.
9. Paranoja
Čia turiu omenyje ne psichiatrinę diagnozę, o asmenybės bruožą ar polinkį, įprotį. Ar pastebėjote, kad yra žmonių, kurie lengvai priima įvairias sąmokslo teorijas ir kitų žmonių piktus ketinimus? Nesvarbu, ar yra kažkas, ar ne – tai puikiai dera prie jų pasaulio suvokimo. Taigi, tai paranoja. Pagrindinis jos šūkis galėtų būti frazė „Viskas yra dėl priežasties“.
Kaip tai veikia?
Paranojiškas žmogus bet kokią kritiką suvokia kaip tyčia ir norą jį įskaudinti, o būtent šis ketinimas jį žeidžia/pykdo, o ne tik ir ne tiek kritinės pastabos turinys. Turite pripažinti, kad gyventi priešų apsuptyje nėra lengva ir nenuostabu, kad į kitas jų atakas reaguojate labai skausmingai.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Taigi tu susidegei, ir aš žinojau, kad nieko gero iš tavęs nereikia tikėtis“. Dėmesys čia taip pat yra išorinis, kaip ir keliuose ankstesniuose punktuose, ir taip pat nėra jokio tikrovės pagrindo. Tačiau neabejotina, kad visi tau nori tik blogų dalykų, o tie, kurie to nenori, tai slepia arba tai tik laikina.
10. Depresija/subdepresija
Tai gali būti oficiali diagnozė arba tiesiog tam tikras gyvenimo laikotarpis arba asmeninė tendencija (taip, taip atsitinka). Bet kokiu atveju esmė ta pati: viskas blogai, buvo blogai ir bus blogai. Skirtingai nuo narcisizmo ir apsimetėlio sindromo, čia savęs jausmas yra labai tikras, tiesiog šis aš yra nepataisomai blogas, ir nėra vilties ar motyvacijos jį pakeisti.
Kaip tai veikia?
Kritinė pastaba sustiprina depresinį foną ir patvirtina, kad taip, nieko gero ir vėl neatsitiko. Paprastai depresija veikia taip, kad vis tiek nebeturi jėgų ją ištaisyti, todėl bet kokia kritika kabo kaip sunkus akmuo ant kaklo, neturint galimybės ją panaudoti geranoriškai (net jei ji pateikiama kaip turėtų ir iš tikrųjų tokia galimybė yra). Prisimeni Eeyore? – Labas rytas, Paršeli... kuo aš asmeniškai abejoju.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Viskas yra irimas“. Šiuo atveju dėmesys sutelkiamas į bendrą skausmingą foną ir nesugebėjimą džiaugtis gyvenimu (vadinamąjį dolorosa anestezija, „skausmingas nejautrumas“), o kritika – tik papildoma adata. Apskritai turiniu gali net neišgirsti.
11. Asmeninė istorija
Taškas iš dalies sutampa su trauma. Esmė tokia: jei jau gyvenime kentėjai nuo kritikų (paprastai daug prisideda tėvai, mokytojai, buvę santykių partneriai ir kiti reikšmingi žmonės), tai bet kokia kritika, kuri kažkiek primena tą – turinys, forma ar dėl bet kokios kitos priežasties – bus jūsų suvoktas kaip nepaprastai skausmingas. Galima pateikti daug pavyzdžių, tačiau juos visus vienija tai, kad pakanka paliesti konkrečią temą ar tam tikru būdu sukonstruoti frazę, kad sužavėtų.
Kaip tai veikia?
Čia dėmesys sutelkiamas į kritikos faktą tam tikra tema arba tam tikru būdu. Tai savaime kenkia, nes toje srityje jau turite didelį nuospaudą. Ir, žinoma, tokioje kritikoje jūs visiškai negalite įžvelgti teigiamų pusių, net jei jos egzistuoja - nuospauda jas blokuoja.
Kokią žinią gaunate iš kritikos?
„Yyyy, vėl aš (kažkas iš mano) kažkam netinka, na, kiek įmanoma“. Apskritai atsakas yra labai artimas nevilčiai ir bejėgiškumui, todėl tai labai skaudu. Jūs, kaip taisyklė, jau išmokote iš praeities, kad negalite su tuo susidoroti, o dabartinė situacija jums veikia kaip inkaras, greitas šių prisiminimų portalas.
Apie tai, kaip reaguoti į kritiką, skaitykite kitame Jekaterinos Sigitovos stulpelyje. Sekite naujienas .
„Naujasis laikas“ kviečia į paskaitas garsius mūsų apžvalgininkus . Detali programa.
Bendraujame su įvairiais žmonėmis įvairiose situacijose. Ne paslaptis, kad labai dažnai pasitaiko kritikos, pastabų, įžeidinėjimų. Verslo komunikacijoje gebėjimas teisingai reaguoti į kritiką yra profesionaliai svarbi savybė, leidžianti pasiekti sėkmės ir kilti karjeros laiptais.
Mūsų silpnybės mums nebekenkia,
kai juos pažįstame.
G. Lichtenbergas
Neteisinga reakcija į kritiką
1. Pasiteisinimai. Atsakydamas į kritiką, žmogus pradeda sakyti, kad tai ne jo kaltė, jis geras, pastaba neteisinga. Gindamasis jis pateikia daugybę argumentų. „Kodėl neteisinga teisintis? "- Jūs klausiate.
Pirma, todėl, kad teisindamiesi užimame pažemintą (panašų į vaikišką) poziciją. Antra, dažniausiai niekam nereikia mūsų pasiteisinimų, jie nenori jų klausytis. Jeigu žmogus tavęs pusvalandį laukė lietuje, vadinasi, tavo paaiškinimai dėl priežasčių jam neįdomūs.
2. Kontrataka. „Aš pats toks“, „girdžiu tai iš to paties žmogaus“, „Pažiūrėk į save“.
Atsakydamas į kritiką, pats žmogus kritikuoja. Daugelis žmonių iš karto prisimena posakį: „Geriausia gynyba yra puolimas“. Tačiau kontrataka visada išprovokuoja konfliktą. Na, jei nori konflikto, pulk. Tik atminkite: galite kurstyti konfliktą, kai esate įsitikinę, kad galite su juo susidoroti, kai žinote ir žinote, kaip išspręsti konfliktą, kad abi pusės gautų naudos ir pasiektų naują kūrybinį lygį.
3. Tyla. Žmogus tyliai klausosi kritikos ir įžeidimų, tuo pat metu galvodamas: „Žodis sidabras, o tylėjimas auksas“.
Tačiau tylėjimas taip pat yra neteisingas atsakas į kritiką. Pirma, tylėjimas reaguojant į stiprias emocijas kai kuriuos žmones labai erzina, todėl gali kilti smurtinis konfliktas. Antra, tylėti, kai tave įžeidžia, yra nesveika. Nes nereaguodamas tarsi „praryji“ įžeidimą ir palieki jį savyje. Vėliau reikia bent jau „iškrauti“. Pavyzdžiui, Japonijoje pavaldiniai muša specialiai pagamintas lėles, kurios imituoja jų viršininkus.
Atsakymas, leidžiantis išlaikyti gerus santykius su priešininku ir neprarasti savigarbos. Gebėjimas teisingai reaguoti į kritiką sustiprina tokią svarbią asmenybės savybę kaip pasitikėjimas savimi. Pasitikėjimas savimi – tai pergalių patirtis. Iškovoję pergales sunkiausiose dalykinio bendravimo situacijose, dar labiau pasitikite savo galimybėmis.
Kaip tinkamai reaguoti į kritiką? Egzistuoja trys kritikos rūšys ir atitinkamai trys būdai adekvačiai į ją reaguoti.
Pirmoji kritikos rūšis
(visiškai nesąžininga)
Šis tipas apima:
pravardžiavimas ir įžeidinėjimai („kvailas“, „šlapus“, „nekompetentingas“, „nežinantis“ ir kt.);
apibendrinta kritika („gėda“, „ką tu sau leidi“, „tai velnias žino kas“).
Įžeidinėjantį žmogų dažniausiai veikia emocijos, o ne protas. Tai reiškia, kad pirmiausia reikia jį nuraminti ir priversti susimąstyti, o ne rėkti. Kitaip tariant, turime pasirinkti strategiją, kuri leistų suprasti jo pykčio priežastį ir greitai išspręsti šią situaciją. Turime stengtis ramiai ir maloniai užduoti kritikui keletą klausimų, kad jis galėtų patikslinti savo pastabas ir pereiti nuo emocijų prie apmąstymų. Ekspertai siūlo užduoti tokius klausimus.
Išaiškinimas."Ką turi galvoje?" arba „Ką tu turi omenyje sakydamas? Žinoma, po tokio klausimo susierzinęs žmogus ne visada sugeba iš karto nusiraminti ir aiškiai bei aiškiai suformuluoti savo pastabą. Toliau kantriai, ramiai ir maloniai užduokite daugiau klausimų, kol gausite reikiamą atsakymą.
Faktinis.„Prašome nurodyti konkrečius faktus?“ „Pateikite pavyzdžių? Jei negaunate tikslios šių klausimų formuluotės, bet išgirstate kažką panašaus į: „Faktų yra daug“, „Tu pats žinai, kas (kur, kada)“, „Pavyzdžių yra daugiau nei pakankamai“, tada pereikite prie kito tipo klausimų.
Alternatyva."Jums nepatinka tai, tai ar tai?" Pavyzdžiui: „Ar jums nepatinka, kaip aš kalbu su klientais ar kaip rašau ataskaitas? Taip padedate kritikui suformuluoti konkrečius komentarus. Po to greičiausiai jis galės konkrečiai nurodyti, kuo yra nepatenkintas.
Pražūtingas.„Jums nepatinka, kaip aš rašau reportažus, kaip kalbu telefonu ir kaip rengiuosi? Kas tau dar nepatinka?" Šie klausimai būtini tam, kad žmogus iš karto išsakytų viską, kuo yra nepatenkintas ir jūsų neerzintų ilgiau. Jei jis prideda daugiau komentarų, lengvai į juos atsižvelkite („Jums nepatinka, kad aš dažnai vėluoju“).
Toks atsakymo būdas yra pats sunkiausias, tačiau kritika buvo suformuluota pačia nesąžiningiausia forma. Galbūt jūsų pagrindiniai klausimai, užduodami ramiai ir draugiškai, nustebins ir net šiek tiek suerzins kritiką. Taip ir turi būti. Tai reiškia, kad šioje situacijoje jis jautė jūsų pranašumą. Jis yra įpratęs prie apgailėtinų pasiteisinimų, kontratakų ar rezignuotos tylos, o jūs ramiai stengiatės suprasti teisingus komentarus ir į juos atsižvelgti vos tik juos išgirsite.
Dėmesio! Naudokite tokius klausimus tik tada, kai kritika tikrai nesąžininga.
Antroji kritikos rūšis
(iš dalies teisinga)
Tokio tipo kritika yra skirta įvertinti jūsų įpročius ir charakterį. Tai visų pirma apima subjektyvias pašnekovo išsakytas nuomones (atminkite, kad jis turi teisę taip manyti): „Tu visada vėluoji (ginčytis, sakai kvailystes ir pan.)“, „Jums patinka tyčiotis iš kitų ( miegas, apkalbos ir pan.)“ arba „Jūs elgiatės blogai (rengiatės, kalbate, rašote ir pan.). Neįmanoma iki galo priimti tokių komentarų, net jei juose yra šiek tiek teisingumo.
Yra trys būdai pagarbiai reaguoti į iš dalies teisingą kritiką.
Pirmas- "torto" metodas. Tai reiškia: užkąsk, o likusiems leisk skristi toliau. Kitaip tariant, pripažinkite tik teisingą kritikos dalį, o į likusią nereaguokite. Būtinai pradėkite savo atsakymą „taip“. Visada ką nors prisipažįstant pirmiausia reikėtų ištarti šį stebuklingą žodį, kad nuraminti pašnekovą, užkariauti jį ir parodyti savo pasitikėjimą. Į pastabą: „Tu visada vėluoji“, vertas atsakymas būtų: „Taip, šiandien vėlavau“.
Antra Naudokite šį metodą tais atvejais, kai nesutinkate su net dalimi kritikos. Pavyzdžiui, jie sako: „Tu blogai elgiesi“ arba „Tu prastai rengiesi“. Ir tu manai, kad tavo manieros yra teisingos ir tu gerai rengiesi. Jūsų pašnekovas turi teisę galvoti apie jus taip, kaip jam patinka. Vėl pradėkite nuo teiginio: „Taip, jūs turite teisę taip manyti“, „Taip, ne visiems patinka mano manieros“.
Trečias Metodas oriai reaguoti į iš dalies teisingą kritiką – tai gebėjimas kritiką paversti orumu. Atsakymą pradėkite nuo „Taip“: „Ar jums patinka kalbėtis“ - „Taip, aš esu bendraujantis žmogus“; „Tu visada ginčijiesi su manimi“ - „Taip, pokalbyje su tavimi man pavyksta patekti į tiesos dugną“.
Trečioji kritikos rūšis
(visiškai sąžininga)
Jie atkreipia dėmesį į jūsų žodžius ar netinkamą elgesį, tai yra, sako, kad pasakėte ar padarėte ką nors ne taip. Iš karto pripažinkite: „Taip, tu teisus“ arba „Taip, tai tiesa, atsiprašau“. Daugelis žmonių priduria: „Atsiprašau“. Nerekomenduojame dažnai atsiprašinėti, nebent tai yra ypač būtina. Asmuo, kuris atsiprašo, neatrodo pasitikintis savimi.
Būna ir sunkesnių situacijų. Įsivaizduokite, kad visi trys kritikos tipai jums buvo taikomi vienu metu. Pavyzdžiui: „Tu esi blogas darbuotojas. Tau negalima nieko patikėti. Tu visada vėluoji. Šiandien vėl pavėlavome dvidešimt minučių. Taip negalima žiūrėti į darbą“. Psichologai mano, kad jei jums iš karto pateikiami visi teiginiai, džiaukitės. Atsakydami teisingai, greičiausiai baigsite nemalonų pokalbį. Prisiminkite metodo esmę – sutikite su tuo, kas teisinga. Todėl geriausias atsakymas yra: „Taip, šiandien vėlavau“. Mažai tikėtina, kad jie norės tiradą pakartoti iš naujo. Kritikas turės tik pasakyti: „Jūs sutikote su tuo, kas yra visiškai teisinga“.
Prisiminkite tris taisykles kurių privalu laikytis atsakant į bet kokios rūšies kritiką.
Atsakymo frazė turi būti trumpa. Apie penkis žodžius. Nereikėtų sakyti „taip, bet...“, nes „bet“ reiškia „ne“ ir sukelia naują kritikos bangą. Trumpumas reikalingas tam, kad nesuteiktų oponentui naujos priežasties komentuoti, kad jis negalėtų „pagauti“ jūsų pačių žodžių.
Nereikėtų iš karto atsakyti į retorinius klausimus: „Ką leidžiate sau daryti?“, „Ką pasinėrėte?“, „Kiek kartų man tai kartoti? Pagal apibrėžimą į juos negali būti atsakymo. Kritikas pergalingai žiūri į tave ir laukia reakcijos. Ramiai ir maloniai jo paklauskite: „Ar tau tai tikrai įdomu? Nustatyta, kad maždaug 70% atvejų jis pasakys „Ne“, jausdamas savo retorinio klausimo neteisingumą. Tai reiškia, kad neturėtumėte į tai atsakyti. Bet jei jis sako: „Taip, jam įdomu“, turėtumėte trumpai atsakyti pagal klausimo prasmę.
Labai svarbus aspektas, kurio mes ignoravome – kaip reaguoti į kritiką ne išorėje, o viduje. Žinoma, klausydami kritinių pastabų, teisingų ar ne, kiekvienas iš mūsų patiria ne visai malonias emocijas. Juk bet kuris žmogus nori būti laikomas geru, protingu, gabiu, gražiu. Tačiau emocijos yra emocijos, tačiau, kaip sakoma, „nėra dūmų be ugnies“. Todėl, kai baigsis nemalonus pokalbis, skirkite laiko ir pagalvokite, kuo klydote, kur suklydote.
Jei kritika buvo visiškai teisinga, išanalizuokite situaciją nuo pradžios iki galo, raskite sau galimus elgesio variantus, prisiminkite, kas tiksliai sukėlė pašnekovo nepasitenkinimą, kad ateityje taip nenutiktų.
Norint sulaukti sėkmės, neužtenka išmokti teisingai ir oriai reaguoti į kritiką. Labai svarbu mokėti teisingai ir konstruktyviai išreikšti savo nepasitenkinimą ir kritikuoti. Apsvarstykite keletą svarbių punktų, kuriuos įvaldę galėsite pasinaudoti pačiais sudėtingiausiais, potencialiai konfliktiniais atvejais.
1 momentas. Jei jaučiate poreikį kalbėti apie problemą, svarbu iš anksto atsakyti sau į klausimus apie tikslą, rezultatus, priemones ir galimus jos sprendimo būdus. Pagrindinė linija ruošiant probleminį pokalbį yra užtikrinti, kad oponentas priimtų jūsų poziciją. Prisiminkite taisykles, kurios leis jums užmegzti konstruktyvų pokalbį.
Rinkti ir analizuoti informaciją apie probleminę situaciją.
Sukurkite pokalbį laikydamiesi tokios informacijos pateikimo tvarkos:
pranešimas, kuriame yra teigiama informacija apie pašnekovą ar jo darbą;
kritinis pranešimas;
pagirtino ir pamokančio pobūdžio žinutė (naudojama tik tuo atveju, jei esate tvirtai įsitikinęs, kad tikrai galite ko nors išmokyti savo pašnekovą, pasiūlyti jam geresnį elgesio variantą).
Būk specifiškas ir venkite dviprasmybių, pavyzdžiui, tokių frazių kaip: „Nepadarei to, ko reikėjo“, „Neįvykdėte užduoties“ ir kt.
Kritikuokite veiksmą, o ne asmenį.
Šios taisyklės padeda sukurti teigiamą emocinį foną, kuris leis nemalonią pokalbio dalį praleisti konstruktyviai, nesukeldamas bereikalingo pašnekovo priešiškumo, neversdamas jo užimti gynybinės pozicijos.
2 momentas. Kritiško pokalbio metu labai svarbus abipusis supratimas.
Pranešimas gali būti užkoduotas naudojant įvairius žodžius ir frazes. Čia gelbsti sinonimas – skirtingų žodžių ir frazių naudojimas, norint perteikti beveik tą pačią informaciją.
Pavyzdžiui, teiginio „Jūs vėluojate“ turinį galima perteikti naudojant posakius: „Tu atėjai vėlai“ ir „Tu neatėjai laiku“. Akivaizdu, kad posakių pasirinkimas turi įtakos supratimui ir gali sukelti nepageidaujamų reakcijų. Palyginkite šias sinonimų poras, aiškiai parodančias, viena vertus, neutralų ar teigiamą kalbėtojo požiūrį, o iš kitos – neigiamą: taupus – šykštuolis; tradicinis – senamadiškas; ekstravertas – įžūlus; apdairus – bailus; progresyvus – radikalus; informacija – propaganda; ekscentriškas - pamišęs; trumpas - trumpas.
3 momentas. Atvirai, konstruktyviai-kritiškai pokalbio atmosferai prieštarauja:
netaktiškas pertraukimas sakinio viduryje;
nepagrįstas galimybės pareikšti nuomonę atėmimas iš pašnekovo;
savo nuomonės primetimas;
pašnekovo argumentų ignoravimas arba išjuokimas;
grubi reakcija į partnerius, reiškiančius priešingus požiūrius;
manipuliavimas faktais;
4 momentas. Norėdami geriau išgirsti savo pašnekovą dalykiniame pokalbyje, suprasti ir atsižvelgti į tai, kas buvo pasakyta, turėtumėte įsiklausyti į šiuos psichologų patarimus.
Klausantis pranešimo reikia nepamiršti, kad iš esmės naujos idėjos, kurios netelpa į esamas logines schemas ar idėjas, sukelia tam tikrą emocinį protestą. Taigi neatmeskite jų iš rankų. Reikia laiko apgalvoti naują informaciją ir pasirinkti logiškus argumentus jai paneigti ar patvirtinti. Nedelsdami neprieštaraukite, dėl to galite neišgirsti pašnekovo argumentų, palaikančių išsakytą idėją - ir jie gali pasirodyti gana svarūs.
-1
Paprastai informaciją, gautą iš žmonių, kurie dėl kokių nors priežasčių mums yra nemalonūs, suvokiame su dideliu išankstiniu nusistatymu. Todėl jei jus su žmogumi sieja dalykiniai interesai, pasistenkite blaiviai įvertinti, kas jus erzina – ką iš jo išgirdote, ar patį žmogų (jo išvaizda, charakterio bruožai, moralinės savybės).
„Kritikos galima lengvai išvengti nieko nesakant, nieko nedarant ir niekuo būnant“ ~ Aristotelis
Žmonės į kritiką reaguoja įvairiai. Kai kurie žmonės iš to mokosi ir priima tai savo žingsniais. Tačiau kai kuriems tai yra problema, sukelianti pyktį, pasiteisinimus, nepasitikėjimą savimi ir savigarbos praradimą. Kaip galime užkirsti kelią šiai problemai? Kaip tinkamai reaguoti į kritiką? Kaip padaryti, kad kritika atneštų mums naudos, o ne kartėlį ir kančią?
1 taisyklė – nusiraminkite ir stebėkite
Nepasiduokite pirmajai reakcijai, kurią sukelia jūsų protas ir emocijos. Taip, kritika gali būti nemaloni, ir aš tai žinau. Kartais, išgirdę tokią kritiką, pajuntame, kad mūsų darbas nebuvo tinkamai įvertintas, kad buvo suabejota mūsų asmeninėmis savybėmis. Savo lūkesčių ir kitų žmonių nuomonių skirtumai sukuria nemalonų disonansą: susierzinimas, susierzinimas, kartumas ir pyktis išprovokuoja desperatiškos gynybos ar agresyvaus puolimo kritikuojančiam asmeniui reakciją. Čia nėra nieko keisto ar stebėtino, taip mus verčia veikti gamtos slypintys apsauginiai psichologiniai mechanizmai.
Girdėdami neigiamą kritiką, nesąmoningai matome grėsmę ne tik savo socialinei padėčiai, bet ir jaučiame grėsmę mumyse įsitvirtinusioms idėjoms apie save. Apskritai mums nepatinka, kai apie mus kalba tai, ko nesame įpratę galvoti apie save.
Todėl pasitaiko, kad į kritiką reaguojame aistringai ir audringai. Tai, galima sakyti, automatinė psichinė reakcija. Tačiau ten, kur yra automatizmas, ne visada yra vietos sveikam protui ir supratimui. Pyktis ir pasipiktinimas susiaurina jūsų suvokimo lauką, jie patraukia visą jūsų dėmesį tik į save: Jūs daug daugiau galvojate apie tai, kaip apsisaugoti nuo kritikos arba kaip rasti šios kritikos silpnąsias vietas, nei apie tai, kiek ji gali jums padėti.
Bet jei nusiraminsite ir atsipalaiduosite, išlauksite pirmosios audringos emocijų bangos, tada jūsų suvokimas išsilaisvins nuo užplūstančių jausmų ir pamatysite daug daugiau, ko dar nematei. Pavyzdžiui, tai, kad kritiškame vertinime yra dalis tiesos, nors ir pernelyg subjektyvi. Ir jei į tai atsižvelgsite, tai padės išvengti daugybės klaidų ateityje. Arba, priešingai, suprasite, kad pastaba buvo visiškai nesąžininga, o ją išsakęs asmuo buvo prastos nuotaikos, išprovokavęs jį nepagarbiai įvertinti jus ir jūsų darbą.
Ramus protas gali pamatyti daug daugiau ir mąstyti daug konstruktyviau nei stiprių emocijų veikiamas protas.
Taigi prieš įsiveldami į ginčą ar atsakydami į el. laišką, kuriame yra nemalonios informacijos apie jūsų darbą, pasistenkite nusiraminti. Yra daug skirtingų metodų, kurie padės greitai susitvarkyti ir atkurti psichinę pusiausvyrą:
- Lėtai mintyse suskaičiuokite iki dešimties
- Kelis kartus giliai ir lėtai įkvėpkite ir iškvėpkite pilvu.
- Prieš atsakydami užsirašykite visas savo mintis ir visus jausmus. Ką tu jauti? Ką tu manai? Išspjaukite ant popieriaus, o ne ant žmogaus
Tai geri ir veiksmingi metodai, padėsiantys „sulaukti“ pirmosios reakcijos ir atsipalaiduoti.
Bet šiuo atveju (jei leidžia laikas) man patinka tiesiog stebėti savo mintis. Pamatyti, kaip jis nerimauja ir veržiasi po mano sužeistos savigarbos ugnies įkarštį. Kaip jis tampa nusiteikęs, nustoja suprasti ir sustingsta karingoje pozicijoje, norėdamas užpulti skriaudiką. Kaip jis apipila mane daugybe meilikavimo ir savęs pateisinimo, kad kritika būtų mažiau skausminga...
Užuot pasidėję pirmajai reakcijai, tiesiog tyliai stebėkite ją. Kai tik pastebėsite, kad jūsų protas vėl ėmė ieškoti gudrių būdų apsisaugoti nuo kritikos priepuolių, vėl nukreipkite dėmesį į stebėjimą. Taigi jūs ne tik pamatysite, kaip žiauri reakcija palaipsniui silpnėja ir nutrūksta, bet ir sužinosite daug naujų dalykų apie save, apie tai, kaip elgiasi jūsų protas, kaip veikia jūsų psichika. Iš aistringo savęs stebėjimo sužinosite daug daugiau nei iš visų psichologijos vadovėlių kartu paėmus!
Tačiau nereikia kažkaip smerkti šios savo proto reakcijos. Atminkite, kad tai nėra nieko blogo, nes tai natūralu. Mes esame tokie sukurti iš prigimties, kad galime taip reaguoti į kritiką. Todėl elkitės su meile ir supratimu į šią reakciją, bet kartu stenkitės jai nepasiduoti, o išlikti žiūrovu, neįsitraukusiu į spektaklį.
Jei tai išmoksite, tuomet jums bus daug lengviau (pyktis, susierzinimas), galėsite į juos nereaguoti iš karto, o išnaudoti laiką, kad pasiektumėte geriausią iškilusios problemos sprendimą. Šis įgūdis labai praverčia gyvenime. Tai padės išvengti daugybės kivirčų, skandalų ir tiesiog sudėtingų situacijų. Pamatysite, kad pirmoji reakcija stipriausia vos kelias sekundes: ištvėrus šį laiką ir nepasidavus pirmai bangai, susikaupti bus daug lengviau.
2 taisyklė – naudokite kritiką kaip galimybę tobulėti
Kritika ne visada yra priežastis sumenkinti jūsų orumą ar įžeisti jus. Ji gali būti patikima asistentė, kuri nurodys jūsų ar projekto, su kuriuo dirbate, trūkumus. Nelabai teisinga užsidengti ausis ir priešintis, kai su tavimi kalbasi toks asistentas. Tačiau būtent taip elgiasi žmonės, kurie audringai reaguoja į jiems skirtą kritiką.
Jei klausysite šio pagalbininko, sužinosite daug apie save ir galbūt tapsite geresniu žmogumi! Jei kritika atkreipia dėmesį į jūsų silpnybes, kurias galite patobulinti, tai visai nėra priežastis nusiminti! Juk greičiausiai padėkosite žmogui, kuris laiku pasakys, kad jūsų automobilio stabdžiai yra sugedę. Nedelsdami nugabensite savo automobilį į servisą ir galbūt išgelbėsite savo sveikatą ar gyvybę. Kodėl mums taip sunku priimti nepalankią kritiką sau?
Priimk jį su dėkingumu ir naudok savo naudai! Ir būkite tikri, praktiškai. Todėl nepriimkite kritikos kaip sakinio ir priekaišto sau!
Bet ką daryti, jei kritika nukreipta į savybes, kurių negalite pakeisti? Be to, nėra jokios priežasties nerimauti dėl jos! Kokia prasmė liūdėti dėl to, ko negalite ištaisyti? aplinkybės yra tokios, kokios yra.
3 taisyklė – teiraukitės detalesnės informacijos
Kartais verta paaiškinti kritiką. Pirmiausia padėkokite asmeniui už kritišką komentarą. Tada turėtumėte įsitikinti, kad jį teisingai supratote: galite paaiškinti kai kuriuos jo pastabos aspektus. Pavyzdžiui: „ką reiškia nuorodų į šaltinius trūkumas“, „pateikite pavyzdį, prašau!
Taip ne tik atpirksite laiko, bet ir išaiškinsite, detalizuosite kritiką ir pakeisite savo reakciją į ją. Pavyzdžiui, iš pradžių jums atrodė, kad buvo suabejota jūsų darbo kokybe apskritai, tačiau patikslinus kritiką įsitikinote, kad tai tik atskiras jūsų darbo aspektas: „Gerai, aš duosiu pavyzdys. Skiltyje „Programinė įranga“ neturite šaltinių, kuriais rėmėtės, analizės. Skiltyje „Techniniai sprendimai“ taip pat nemačiau išsamios analizės. Kalbant apie likusias 12 sekcijų, ten yra pakankamai analizės.
Sutikite, tokią kritiką priimti daug lengviau nei apibendrintą teiginį „jūs savo darbe nenurodei šaltinių“. Žmonės linkę apibendrinti, todėl paprašykite jų paaiškinti savo pastabas ir paremti konkrečiais pavyzdžiais. Tas pats pasakytina apie gyvenimiškas situacijas, ne tik darbo situacijas. Užuot ginčęsi su žmona dėl to, kad ji tave pavadino neatsakingu, paklausk jos, kokiose situacijose esi neatsakingas ir kaip dažnai tokios situacijos pasitaiko. Paprašykite jos pateikti pavyzdžių. Su pavyzdžiais sutikti visada lengviau nei su abstrakčiais kaltinimais. Negalite ginčytis su faktais; jie padeda taškyti „i“. Galbūt jūs sužinosite, kad tikrai nesate labai atsakingas už savo gyvenimą ir ką nors reikia keisti. Arba padarysite išvadą, kad neatsakingo elgesio faktus sutuoktinis išpučia, jie yra izoliuoti. Ir daugelyje situacijų jūs išliekate rimti ir ryžtingi.
Tokia taktika ne tik padės išsiaiškinti, ką kritikas turėjo omenyje, bet ir leis skirti laiko, kad nepasiduotumėte pirmai reakcijai, kuri gali būti pati žalingiausia, kai neturite laiko ir galimybės atsipalaiduoti. ir nusiramink.
4 taisyklė – išklausykite kritiką
Kai klausote kieno nors kritikos, tiesiog pasistenkite jos išklausyti! Neturėtumėte iš karto sugalvoti, ką atsakyti ar kaip apsiginti po pirmųjų žodžių. Taip kritiko žodžiuose galite praleisti kai kurias svarbias detales ir jam atsakydami atrodyti kvailai. Ir, žinoma, neturėtumėte pertraukti savo pašnekovo, bandydami jam atsakyti. Atidžiai išklausykite iki galo, tai padės geriau suprasti kito žmogaus žodžius, taip pat patiems surinkti mintis, kad galėtumėte atsakyti tinkamiausiu būdu. Skirkite šiek tiek laiko apmąstyti jo žodžius. Niekas jūsų nesmerks už tai, priešingai, taip parodysite pagarbą kažkieno požiūriui. Jūs skyrėte laiko apie tai pagalvoti ir nesakėte tik to, kas pirmiausia atėjo į galvą.
Ir kuo ramiau ir apgalvotai atsakysite, tuo mažiau išgirsite netinkamos kritikos atsakant, ir jums bus lengviau priimti kritiką. Pažabokite savo ego, bet taip pat neįžeiskite to, kuris jus kritikuoja, su kritika elkitės pagarbiai. Jei dvikovoje susikerta du ego, tada nelaimės išvengti nepavyks. Abipusė pagarba ir gebėjimas klausytis neleidžia šiam susirėmimui įvykti.
5 taisyklė – įsitikinkite, kad kritika yra susijusi su jos tema
Kartais reikia įsitikinti, kad jus kritikuojantis asmuo gerai supranta jūsų darbo temą ir tikslą. Pavyzdžiui, dažnai sulaukiu kritiškų atsiliepimų apie savo straipsnius šioje svetainėje. Daugelis iš jų man padeda geriau rašyti. Bet kiti, regis, nukreipti ne į mano straipsnį, o į kitą, kurio neparašiau. Pavyzdžiui, žmogus gali kritikuoti tai, ko aš nenurodžiau straipsnyje. Taip gali nutikti dėl įvairių priežasčių. Galbūt aš nelabai gerai paaiškinau savo mintį. Arba skaitytojas nelabai tai suprato. Galbūt jis tiesiog buvo per tingus, kad perskaitytų straipsnį iki galo, bet jam kilo noras jį kritikuoti. Į tokią kritiką reaguoju įvairiai. Kartais bandau išsiaiškinti, kas tai sukelia. Galbūt aš tikrai kažką blogai paaiškinau ir turėčiau pertvarkyti savo mintis. Kartais tiesiog praeinu neatsakęs, nes nematau prasmės perdaryti tą stabilų įvaizdį, susidariusį mano kūrybą savaip pakeitusio skaitytojo galvoje.
Todėl prieš atsakydami į kritiką turėtumėte įsitikinti, kad ji skirta būtent jūsų darbui, o ne iškreiptam šio kūrinio įvaizdžiui kritiko galvoje. Nereikia veltis į ginčą dėl darbų, kurių nepadarei, ir į tokią kritiką reaguoti įžeidžiamai. Juk ji skirta ne tavo kūrybai, o kažkokiam iškreiptam jo atvaizdavimui kritiko galvoje. Ir šis vaizdas gali būti mažai susijęs su tikruoju objektu: nepriimkite jo asmeniškai. Žmogus galėtų pats ką nors sugalvoti, o paskui kritikuoti tai, ką pats sugalvojo, manydamas, kad smerkia tavo darbą. Nepasiduokite šiai iliuzijai.
Taip pat ši kritika turėtų atsižvelgti į šio darbo tikslus. Pavyzdžiui, nėra labai protinga kritikuoti skalbimo mašiną, nes ji negali siųsti SMS.
6 taisyklė – Atsikratykite mąstymo, kad turite būti tobulas
Atsikratykite tikėjimo, kad turite būti tobulas ir jūsų darbas turi būti tobulas pirmą kartą. Jei visi puikiai atliktų savo darbą, nereikėtų nei komandinio darbo, nei susitikimų, nei keitimosi idėjomis. Žmonės priversti vieni kitus palaikyti, aptarti bendro darbo rezultatus, teikti pasiūlymus, nurodyti klaidas. Net patys aukščiausi vadovai svarbių sprendimų nepriima vieni. Nes jie žino, kad kiekvienas žmogus klysta.
Išmokite būti ramūs dėl savo klaidų ir trūkumų. Kad ir kaip stengtumėtės ką nors padaryti, kad ir kokius ambicingus tikslus išsikeltumėte sau, kad ir kaip pagarbiai elgtumėtės su savo užduotimis, visada bus vietos klaidoms ir netobulumui. Mes visi esame žmonės ir mus visus riboja mūsų žinios, patirtis ir įsitikinimai. Ir kuo daugiau galvojame apie tai, kad esame tobuli, tuo toliau tobulumą atstumiame nuo savęs! Tai, ko bijome, ilgainiui tampa mūsų realybe! Atmesdami kritiką, atmesdami viską, kas neatitinka mūsų idealizuotų idėjų apie save, apie savo darbą, atsisakome mokytis. Mes atsisakome tapti geresni. Atsisakome judėti tobulumo link. Mūsų iliuzijų ir drebančių idėjų apie save atsparumas mums tampa svarbesnis už bet kokį vystymąsi.
Apie tai, kokios destruktyvios gali būti šios nuostatos, pakalbėsiu kitoje pastraipoje, pateikdamas pavyzdį iš gyvenimo.
7 taisyklė – nesiginčykite su kitų žmonių įspūdžiais, klausykite jų
Prieš keletą metų viename forume mačiau vieno dalyvio prašymą įvertinti jo internetinį projektą. Svetainės idėja buvo įdomi. Tačiau įgyvendinimas buvo labai žemo lygio: mažas šriftas, pastraipų trūkumas, painus informacijos pateikimo stilius, sunkumai su navigacija, visiškai neišvaizdus dizainas, optimizavimo trūkumas.
Kritikai išsakė visus šiuos trūkumus, rodė sėkmingų svetainių pavyzdžius ir pateikė pasiūlymus, kaip ir ką reikėtų taisyti, kad svetainė išpopuliarėtų. Tai reiškia, kad kritika buvo labiau skirta padėti, o ne sumenkinti šio žmogaus darbą.
Bet jūs niekada negalite klysti savo įspūdžiais! Jei jūsų darbas kam nors daro atstumiantį poveikį, tai toks poveikis yra. Jei kas nors sako, kad jiems nepatogu skaityti jūsų pristatymo tekstą arba akis vargina jūsų dizaino spalvos, greičiausiai jis jūsų neapgauna. Taip, šis įspūdis laikui bėgant gali keistis, bet dabar jis yra būtent toks ir, greičiausiai, dėl priežasties. Jei dirbi žmonėms, o ne tam, kad juo žavisi vienas, tuomet dar prasmingiau įsiklausyti į žmonių nuomonę.
Svetainės, apie kurią kalbėjau, autorius galėjo įsiklausyti į nuomones tų, kurie bandė jam padėti padaryti svetainę geresnę visuomenei ir, galbūt, užkariauti savo ištikimus skaitytojus. Tačiau, kad tai padarytų, jam reikėjo atsikratyti mąstymo, kad daugelio mėnesių darbo rezultatas turi būti tobulas. Tačiau jis buvo įsitikinęs savo vertinimo teisingumu, kad viską žino geriau nei kiti žmonės, kurių įspūdžiai buvo „klaidingi“, ir niekas, išskyrus jį, negalėjo įvertinti jo darbo. Nuo pat pradžių jis nenorėjo kritikos, nepaisant jo prašymo. Norėjosi sulaukti tik pagyrimų už atliktą darbą. Ir jis paaukojo potencialiai sėkmingą projektą dėl savo ego ir užsispyrimo. Jo svetainė nebėra.
8 taisyklė – naudokite kažkieno nuomonę, kad pridėtumėte perspektyvą
Skirtingi žmonės mąsto skirtingai. Jie situaciją mato kitaip. Jie pastebi tai, ko kiti nepastebi, ir, atvirkščiai, nemato to, ką matote jūs. Štai kodėl esame priversti bendradarbiauti: mūsų požiūriai papildo vienas kitą, net jei iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad jie prieštarauja.
Tai tarsi žiūrėjimas į tą patį kraštovaizdžio tašką, bet iš skirtingų kampų. Jūs stovite ant kalvos šiaurėje, o jūsų kolega žiūri į tašką iš lygumos į pietus. Matai peizažą iš viršaus: namų stogus, bokštų viršūnes, bet nesuvoki tikrojo pastatų aukščio. Tuo tarpu pažvelgus į juos iš apačios, akis tiksliau pastebės, kuo vieni pastatai skiriasi nuo kitų. O prieštaravimas, atsirandantis žiūrint iš skirtingų perspektyvų, yra tik įsivaizduojamas.
Atviras bendradarbiavimas, noras priimti kažkieno požiūrį, suteikia nagrinėjamai problemai apimties, gylio ir išsamumo, nesvarbu, ar tai būtų jūsų santykiai, darbas ar jūs pats.
9 taisyklė – įvertinkite situaciją
Paklauskite savęs: kas jus kritikuoja? Galbūt tai žmogus, kuris jums priešinosi nuo pat pradžių? Ar kažkas, kas jaučiasi svarbus, kai kritikuoja kitus? O gal tavo draugas tave myli ir nori tau padėti? Priklausomai nuo atsakymų į šiuos klausimus, jūsų reakcija į kritiką pasikeis.
Taip pat užduokite sau klausimus: kodėl esu kritikuojamas? Teisinga kritika ar ne? Ar teisingai mane supratote? Ar nurodžiau priežastį būti kritikuojamas? Galite suprasti, kad neaiškiai perteikėte savo žinią, o tai sukėlė nepalankią reakciją. O gal jūsų darbas iš tikrųjų turi tam tikrų trūkumų, kuriuos galite ištaisyti, užuot bandę įtikinti visus, kad jis tobulas.
10 taisyklė – Ačiū už kritiką. Naudokite jį kaip ego trenerį
Prieš pradėdami ginčytis, mintyse padėkokite asmeniui, kuris jus kritikuoja. Juk kritika padeda tapti geresniems! Jau rašiau, kad atkreipia dėmesį į tavo klaidas ir padeda jų išvengti. Tačiau jums gali būti naudinga ne tik teisinga ir mandagi kritika! Kad ir kaip keistai tai skambėtų, naudingiausia kritika jums gali būti pati nesąžiningiausia ir įžeidžianti!
Mano svetainėje kai kurie žmonės kartais palieka nemandagius, įžeidžiančius ir nesąžiningus komentarus apie mano straipsnius, kartais perkeldami į mano asmenybę. Bet kaip tik tokie komentarai sustiprina mano gebėjimą ramiai reaguoti į neglostančią kritiką ir nepasiduoti emocijoms. Aš vadinu šiuos komentarus: "Ego treneris". Tik pati nepatinkanti kritika gali pažadinti mano Ego ir palikti mane ramybėje, pamatyti jį aukščiausiame aistros taške ir jį pažaboti. Tai sunku ir ne visada pavyksta. Kartais ši kova palieka rimtų emocinių žaizdų. Bet jei šias žaizdas paliksime ramybėje, leisime užgyti, o viduje siautėjančiai ugniai užges, tai anksčiau ar vėliau jų vietoje atsiras patirties, tobulėjimo ir žinių gėlės.
„Ištreniruotas“ ego, atsparus įžeidimams, yra nepajudinamos savigarbos ir tvirto charakterio garantas!
Man gali būti nemalonu girdėti atsiliepimus iš tų, kurie nevertina mano darbo, kaip ir bet kurio kito žmogaus. Ypač jei į šį darbą investuojama daug energijos ir moralinių jėgų. Tačiau dažnai būtent iš šių atsiliepimų gimdavo kažkoks supratimo proveržis: stiprios emocijos neleisdavo pamiršti to, ką jie man pasakė, ir aš vėl ir vėl grįždavau prie šių įžeidžiančių žodžių. Tačiau pamažu emocijų šydas atslūgo ir tiesa buvo atskleista. Mačiau, kad net ir įžeidžiamiausioje kritikoje gali būti sveikų grūdų. Žmogaus pikta reakcija gali būti jo asmeninių problemų pasekmė, bet tuo pat metu ją gali sukelti kažkas manyje ir ką nors parodyti. Net jei jo asmeninis suvokimas labai iškreipė tai, ką jis bandė pasakyti. Bet aš galiu paimti jo žinutę ir ją iššifruoti, pašalinti iš jos visus nereikalingus dalykus ir panaudoti sau!
Todėl atminkite, kad kokia kritika bebūtų: švelni ar agresyvi, teisinga ar neadekvati, motyvuota meilės ar neapykantos, visa tai gali būti jums naudinga! Jame galite rasti tiesos grūdų. Ir net jei jo nerasite, tai sušvelnins ir sustiprins jūsų ego. Todėl visada padėkokite žmonėms už kritiką (nebūtinai žodžiais, tai galite padaryti mintyse), nes jie jums suteikia neįkainojamą paslaugą, net jei patys to nesuvokia!
11 taisyklė. Peržiūrėkite statistiką
Kritika dažnai yra subjektyvi. Užuot praradę ramybę dėl vieno žmogaus nuomonės, pagalvokite, ką kiti žmonės galvoja apie kritikos temą? Jei kas nors kritikavo jūsų darbą, sužinokite, kaip jį įvertino kiti kolegos. Jei kas nors kritikavo jus asmeniškai, prisiminkite, ką apie jus galvoja jūsų draugai. Jie bendrauja su tavimi, myli ir gerbia tave nepaisant visų tavo trūkumų. Taip pat galite paklausti savęs, ką manote apie save ir savo kūrybą? Jūs taip pat turite didelę teisę balsuoti ir dalyvauti šioje statistikoje! Dažnai mes taip nerimaujame dėl kito žmogaus nuomonės, kad pamirštame savęs paklausti, ką iš tikrųjų apie tai galvojame.
Nuomonės gali būti subjektyvios, visi tai puikiai žinome, tačiau šiomis žiniomis nesinaudojame. Tūkstančiai pagirtinų atsiliepimų apie mus ir mūsų darbus gali praeiti pro mus nepastebimai. Tačiau vienas neigiamas atsiliepimas gali atimti iš mūsų nuotaiką ištisoms dienoms! Bet tokių atsiliepimų neišvengiamai atsiras, ypač jei tavo darbą įvertins daug žmonių. (Prisimeni Aristotelio aforizmą straipsnio pradžioje?) Tai natūralu. Tu negali būti tobulas. Jūs negalite įtikti visiems.
12 taisyklė – nesivelkite į beprasmiškus ginčus
Stenkitės išklausyti kritiką, jei ji pagrįsta, ir tiesiog nekreipkite dėmesio į ją, jei ji netiesa. Taip sutaupysite laiko ir nervų. Savo straipsnyje „“ parašiau taip. Kai žmogus ginčijasi, jo protas yra visiškai susikoncentravęs į priešininko puolimą arba savo požiūrio gynimą. Jo nedomina tiesa, jis arba ginasi, arba puola, negalėdamas suprasti ir suvokti. Tai neleidžia jums gauti naudos iš kritikos ir tobulėti, taip pat sukelia daug nemalonių emocijų.
Žinoma, reikėtų vengti beprasmių ginčų, tačiau tai nereiškia, kad situacijose, kai visuomenė laukia jūsų atsakymo, turėtumėte tyliai priimti bet kokią, net ir pačią nesąžiningą kritiką. Kartais vis tiek reikia atkreipti dėmesį į kritikos trūkumus ar jos neatitikimą jos temai.
13 taisyklė – Reaguokite, kai reikia
Šiame straipsnyje rašiau, kaip svarbu priimti kitų žmonių kritiką, išklausyti ją ir parodyti pagarbą. Tačiau būna situacijų, kai kritika virsta grubumu ir įžeidimu. Ir į tai reikia reaguoti pagal situaciją. Jei kas nors jus įžeidžia internete, eikite pro šalį. Jei realiame gyvenime kažkas nuolat jus įžeidžia, negalite to tiesiog tylėti. Tikiuosi, kad jūsų išmintis jums pasakys, kaip elgtis šioje situacijoje.
Kitų žmonių nuomonė apie jus ne visada kyla iš tikrųjų faktų. Kartais tai yra tik jų asmeninių spėlionių rezultatas, jų baimių projekcija į jus. Pasitaiko, kad dėl greito įspūdžio žmonėms susidaro neigiamas įspūdis apie tavo asmenybę ar darbą, polinkis apibendrinti ir nematyti visumos. Dažnai žmogaus nuomonė apie tave, išreikšta kritika, yra tik jo asmeninė problema, o ne tavo, net jei šioje nuomonėje yra dalis tiesos.
Nedvejodami priimkite šią tiesą ir naudokite ją savo poreikiams. O visą kartėlį ir pyktį palik pačiam kritikui, tegul lieka su juo!
Atminkite, kad nuomonė apie jus egzistuoja tik kitų žmonių galvose ir dažniausiai išlieka, jei jų neįsileidžiate. Suteikite žmonėms teisę turėti bet kokias mintis ir nuomones, kurių jie nori! Nedarykite didelės problemos iš to, kad ši nuomonė yra būtent tokia, o ne kokia nors kita.
Tačiau vis dėlto nereikėtų vengti reaguoti į bet kokią kritiką. Kartais jus gali kritikuoti vien tam, kad jus suerzintumėte, arba tiesiog iš noro jus įžeisti. Tokia kritika gali būti įkyri ir erzinanti, todėl negalima jos palikti taip, kaip yra, o reaguoti.
Daugeliu atvejų vis tiek turėsite apginti savo nuomonę, nutraukti nesąžiningus išpuolius ir gintis. Jei turėjote tai padaryti, darykite tai ramia širdimi, be nereikalingo pasipiktinimo. Būkite atkaklūs gindami savo nuomonę ten, kur situacija reikalauja užsispyrimo, neprarasdami takto ir klausymosi įgūdžių.
, yra kritika. Tai gali pakenkti jūsų jausmams ir paveikti jūsų savigarbą. Kartais kritika taip suerzina, kad priimi net nesąžiningus komentarus ir dėl to nerimauji. Mokomės teisingai reaguoti į kritiškas viršininko ir kolegų pastabas.
Tiesą sakant, kritika gali būti ir tikroviška, ir teisinga, ir nepagrįsta. Galite kritikuoti taktiškai arba griežtai, privačiai arba prieš auditoriją. O būna, kad žmogus elgiasi nekorektiškai. Kai kuriais atvejais toks elgesys tampa standartiniu modeliu. Pažvelkime į kelis būdus, kaip atsakyti į kritiką: teisingą ir nesąžiningą.
Kaip reaguoti į teisingą kritiką
Priimk kritiką. Paprasčiausias dalykas – sutikti su komentarais nerodant kaltės, teisintis ir neatsiprašant. Klystame visi, o geriausia – pripažinti klaidą, ją ištaisyti, padaryti reikiamas išvadas ir judėti toliau. Sakoma, kad tie, kurie nieko nedaro, neklysta.
Prižiūrėtojas:– Tu padarei ne itin gerą darbą.
Tu:"Taip, aš sutinku. Pabandysiu tai pakeisti“.
Kitas variantas yra priimti neigiamus atsiliepimus, bet nedelsiant paprašyti kritiko daugiau informacijos. Užduokite bet kokius paaiškinančius klausimus apie tai, ką girdite. Tiesą sakant, nesvarbu, ko klausi – šia technika „atskiedžiate“ kritiką ir demonstruojate, kad esate pasitikintis savimi ir valdote situaciją.
Prižiūrėtojas:– Nebuvo labai geras susitikimas.
Tu:„Taip, tai nebuvo labai efektyvu. Ar, jūsų nuomone, problemos kilo susitikimo pradžioje ar vėliau?
Ką daryti, jei kritika yra nesąžininga?
Dėl įvairių priežasčių nepelnyta kritika skaudina labiau nei teisinga kritika. Susipažinkite su trijų tipų reakcijomis į nesąžiningą kritiką, nepamirškite, kad gyvenimas yra nesąžiningas visiems. Tada nemaloni situacija praeis ne taip skausmingai.
Nesutinka su kritika. Svarbiausia išlikti ramiam ir draugiškam. Trumpam pristabdykite ir švelniai nesutikite su komentaru. Pavyzdžiui:
Kolega:„Tu visada vėluoji į susitikimus“.
Tu:„Na, aš ne visada vėluoju... Tai galėjo nutikti vieną ar du kartus, bet tikrai ne visada vėluoju“.
Daugiau informacijos teiraukitės. Galite draugiškai ir entuziastingai užduoti tolesnius klausimus, kad gautumėte daugiau informacijos, kol jūsų kritikas nesigailės, kad kada nors iškėlė temą!
Venkite tiesioginio atsakymo. Stenkitės vengti tiesioginio atsakymo, užmaskuokite situaciją, tegul ji tampa neaiški; nieko neneigti ir nepatvirtinti, nesuteik savo kritikui informacijos, prie kurios jis galėtų prisikabinti. Taip jo pastabos nepaisys tikslo. Iš šalies atrodo, kad kritika buvo priimta, bet neturėjo jums jokios įtakos. Toks elgesys atgraso nuo nepelnytos jūsų kritikos ateityje.
Šiek tiek praktikuodami galite įvaldyti šį meną. Tokie žodžiai kaip „gal“, „tikriausiai“, „galbūt“ bet kurią temą pavers miglota. Arba pabandykite atsakyti šiomis frazėmis: „Galbūt tu teisus, dalykų nutinka...“, „Sunku tiksliai pasakyti...“, „Kažkiek tiesos tame, ką tu sakai...“
Kaip susidoroti su paslėpta kritika?
Kartais kolegos ar vadovai atvirai išsako pastabas ir nusiskundimus, ir tai gali būti gana sunku išspręsti. Tačiau karts nuo karto visi susiduriame su paslėpta kritika – manipuliacija ir netiesiogine agresija. Kartais žmonės net nesuvokia, kad kalba įžeidžiančius ir nemalonius dalykus. Jūs žinote, kaip tai vyksta. Štai keletas pavyzdžių:
- Nesijaudink, palik viską kaip yra. Aš pats tuo pasirūpinsiu.
– Ar esate tikras, kad jūsų metodas yra geriausias?
– Ar dar nebaigėte ataskaitos?
Tokio pobūdžio komentarai dažniausiai išsakomi draugiškai, kartais net su šypsena, tačiau kyla miglotas jausmas, kad sulaukei kritikos, nors ir nesate tuo visiškai tikras. Tai yra „šypsantis žudikas“. Jūs pasiklydote ieškodami atsakymo, o tuo tarpu momentas praėjo. Arba galbūt instinktyviai jaučiate, kad esate puolamas, ir demonstruojate susierzinimą bei pyktį. Tačiau pašnekovas iš karto nužvelgia nustebusį žvilgsnį ir sako maždaug taip:
- Ką? Ką aš pasakiau? „Aš to neturėjau omenyje... tu per daug reaguoji“.
- Tu viską sugalvojai... tu toks jautrus... tu turi problemų su suvokimu.
Tokie komentarai verčia žmogų jaustis nesvarbiu ir pakerta jo pasitikėjimą savimi. Atsiminkite, kad tokie kritiški komentarai jūsų atžvilgiu gali tapti įpročiu, jei juos leisite, nes sunku įrodyti, kad tai įžeidinėjimas ar agresija. Taigi, kaip turėtumėte į juos reaguoti?
Geriausias būdas – ramiai, aistringai ir negrasinant leisti pašnekovui suprasti, kad puikiai suprantate jo teiginių pagrindą. Kartą gavę tokį atkirtį, dauguma žmonių atsitrauks ir vargu ar norės pakartoti šį triuką. Kolegos įžeidžiamai elgiasi tik tada, kai leidžiate jiems tai padaryti. Prieš perkeldami tokią situaciją į realybę, pasikartokite savo elgesį. Tačiau šį metodą naudokite tik tuo atveju, jei jūsų reakcija nesukelia nepageidaujamų pasekmių.
Galima sutikti su pastaba – atvirai, bet gana aistringai, ir palydėkite jį ramiu komentaru, kaip nurodyta 1 pavyzdyje iš šios lentelės.
Į neaiškų teiginį galite atsakyti tokia pat neaiškia fraze. Taip slapta pripažįstate paslėptą kritiką, kaip 2 ir 3 pavyzdžiuose. Vengdami tiesioginio atsakymo „nuginkluosite“ savo oponentą ir netgi jį nuvilsite, nes jis nesupras, ar jo kritika pasiekė savo tikslą.
Čia pateikiami skirtingų reakcijų į tris anksčiau aprašytus netiesioginės kritikos atvejus pavyzdžiai.
Diskusija
Atkreipkite dėmesį į naudingą straipsnį!!!
Yra dalykų, kuriuos galite pasiimti patys. Ačiū!
Komentuokite straipsnį "Ar tave kritikuoja? Kaip reaguoti į išpuolius: 8 situacijos"
Plačiau tema „Ar tave kritikuoja? Kaip reaguoti į išpuolius: 8 situacijos“:
Arčiau 40 metų supratau, kad be negatyvumo, tėvų išpuoliai ir svarbiausia ne tai, kaip kritikuoji, o tai, ką tuo pačiu jauti – meilė ar pyktis. Aptariame situacijas, o aš tiesiog sakau, kad man atrodo, kad geriau būtų daryti taip, o ne kitaip.
Vakar po darbo nuvažiavau su „jaunikiu“, ieškojo man suknelės sesers jubiliejui, 19:30 val., automobilyje suskamba skambutis, įsijungiu garsiakalbį, vyresnysis rėkia ant viso salono. isteriškas balsas: "Kur tu vėl kabini?! Aš alkanas!" Atsakau trumpai, kad einu apsipirkti, šaldytuve maisto, pašildyk ir valgyk, samsus, tuoj būsiu... Kai apalpu, vyras taip graudžiai dejuoja: „Laikas registruotis. mūsų santykiai ir gyvenimas kartu, tavo paties sūnus jau vadina tave paleistuve! Aš piktinasi, kad...
Tai kaip reaguoti, jei mama apkaltina mane, kad siunčiu vaikus į stovyklą, kad galėčiau „daugiau laiko praleisti su savo mažyle... y...em“?! O_O Stovyklos įdomios, edukacinės, viena su papildomais anglų kalbos užsiėmimais 2 savaites, kita - turizmo ir išgyvenimo mokykla 12 dienų... Dabar jie ilsisi anglų stovykloje ir savo iniciatyva net neskambina ir nerašo , jie labai užsiėmę! Sekmadienį važiuosiu į Tėvų dieną... nesirodau namuose, dirbu, nakvoju su vyru, tai vėl mama piktinasi...
Laiške yra straipsnis iš moterų žurnalo, tipiškas žodelis apie „niekada nekritikuokite savo vyro, nesakykite jam daugiau komplimentų ir visada būk graži ir seksuali“. Čia viskas pasakyta. Na, apskritai, autorius atsako į visus aktualius gyvenimo klausimus.
Kitą dieną paklausiau Soup, kaip sekasi jo darbo paieškos?! Jis atsakė: "Jokiu būdu... Padėkite, jei galite, būsiu dėkingas!" Iš principo turiu porą draugų geradarių, kurie man kažką skolingi, ir galiu juos sugluminti dėl savo buvusio vyro užimtumo... Rytoj net išeisiu su vienu iš jų į naujametinį įmonės vakarėlį, a. geras laikas tokiam prašymui... Bet tai būtina, ar tai man?! :/ Iš vienos pusės vaikai gaus normalius alimentus, o ne apgailėtinus 9tr, sustos parazitavimo ir buities populiarinimas...
Šiandien buvau teisme, kad gaučiau antspaudą dėl sprendimo įsiteisėjimo ir vykdomojo rašto... Jie 45 minutes ieškojo mano bylos, kol krapštė visas rietuves, paaiškėjo, kad vakar atkeliavo sriuba. , Užsakiau 5 teismo sprendimo kopijas! Sakė, kad keis darbą, tegul turi atsarginių... :/ Paklausė mano duomenų dėl alimentų pervedimo, juos ir sprendimą savo buhalterijai dėl mokėjimų ketina pateikti... Ir pasakė man, kad reikia paimti vykdomąjį raštą ir kreiptis pas antstolius, ten...
Šiandien mane į darbą skambina mama... Visa sujauktais jausmais... :(Kol ji maitino anūkus pietumis, uošvis atėjo pas mus su vynuogėmis iš savo daržo... Pakvietė arbatos, žodis žodin, o sriubos tėvas pasakė, kad „Per skyrybas per daug kentėjau, sūnų išvarė iš jo paties namų, čia liko visi jam duoti šeimos palikimai, šios vazos iš mano velionės močiutės, ši rinkinys nuo mano mylimos uošvės“ O_O Grįžau iš darbo, pirmas dalykas, kurį padariau, tai supakavau „retą rinkinuką“ ir įteikiau vaikams...
Anądien atsitiko mums nemaloni situacija.. Penktadienį ėjome namo iš aikštelės, pro 9 aukšto langą, iš pradžių į mus sviedė obuolį, kuris nukrito šalia Dašos, o paskui maišą vandens, kuris nuskriejo dešimt centimetrų nuo Timkos galvos... Taip jau buvo kartą, prieš porą metų, tada įtarėme ne tą butą.. bet tai jau praeityje.. šį kartą, likus pusvalandžiui iki mūsų, jie įmetė kiaušinį į ką tik pasistačiusio draugo mašina... na, iš tikrųjų aš stoviu ir žiūriu į langus, aš...
Galvok ką nori, aš nieko neversiu atsakyti į temą. Kažkokios skolos, kėsinimasis į jį, reikia gelbėti nuo kreditorių... Kai jis puola įvaikintą žmogų, kritikuoja, tyčiojasi, pamėgink rimtai jo paklausti: „Ar taip manai?
Kai buvau maža, mama dažnai sakydavo draugams ir pažįstamiems: „Pasitikiu savo dukra, ji man niekada nemeluoja! Jei ką nors pasakė, vadinasi! Nežinau tyčia ar netyčia, bet ji dažnai sakydavo šią frazę mano akivaizdoje. Ir mane kupina pasididžiavimo... ir atsakomybės jausmas... ir aš nemelavau. Tiesiog negalėjau, nes mama manimi PASIKĖJO!!! Paprasta pedagoginė technika, bet pavyko! Vis dar nežinau, ar mama sugalvojo, ar kur nors skaitė. Ir aš visada galvojau, kad su savo...
neatsakyti į jai klausimus apie asmeninį gyvenimą arba atsakyti išsisukinėjant.Jausmas nėra malonus, bet kol kas neradau kitos išeities, kaip nustoti pulti savo vyrą 2011-03-04 22:52:28, Žiemos miegas . O gal tai jau įvyko? Situacija labai aiški ir tu ne vienas...
Apie išpuolius visai nekalbama... Štai kaip įdomiai pasirodo... Uždaviau vieną klausimą, o jie man atsakė visai kitu, kaltindami visomis mirtinomis nuodėmėmis, ir kad aš paskutinis. Atsakymai buvo skirti man asmeniškai, ne kaip topo autorei, o kaip pagrindiniam situacijos dalyviui.
150 komentarų. Man patinka, kai žmonės mane kritikuoja. Turiu normalų požiūrį, mane domina požiūris į situaciją iš visų pusių. aciu :-), nezinojau... Galimybiu nestudijavau, nes kol kas man uzteko tik parasyti ir atsakyti be registracijos..... apie...
Ką jau kalbėti apie Petrovnos situaciją... kaip kartą pasakė viena konfiscentė: „Kai pavargau nuo klausimų, kodėl ėmiau, siūlau neatsakyti tik į _ išpuolius, kurie nėra skirti verslui_, kurie neturi jokios kitos reikšmės. nei noras kam spardyti žmogų.
Todėl jis labai skausmingai priima bet kokius išpuolius. Šiandien mokykloje vyko makulatūros rinkimas. Leiskite man tai pridėti! Ši situacija mums, mamoms, yra išbandymas, ar galime apsaugoti savo vaikus. Tada mums tai atsiperka rūpestingai ir...
Galbūt aš per daug aštrialiežuvis, bet kaip sėdėti ir nereaguoti į atvirus nesąžiningus išpuolius ir pasiutusį šiurkštumą? Pasakykite „šiurkštumas“ - jie jums atsakys TIKSLAI grubiai, net jei prieš tai buvo ribinė situacija.
O UŽ KĄ tave kritikuoti, jei elgiesi normaliai ir maloniai? Čia, Hel, yra aiškus pavyzdys, kad tavo principas galioja ne visoms situacijoms ir ne visiems žmonėms. Tai nėra „pataikyk ir bėk“.
